Turku Energian yhteystiedot

Olemme täällä sinua varten. Ha­luam­me pal­vel­la si­nua kai­kis­sa ener­gian han­kin­taan, käyt­töön ja asia­kas­suh­tee­seen liit­ty­vis­sä ky­sy­myk­sis­sä.

Ota meihin yhteyttä sähköisten kanaviemme kautta tai puhelimitse.

nainen on sohvalla kädessään kuppi kahvia

Tarvitsetko apua? Tässä yleisimpiä kysymyksiä asiakaspalvelustamme

Chatbot ja chat

Chatbotilta voit kysyä helposti ja nopeasti yleisiä sähkö- tai lämpösopimuksiin liittyviä asioita milloin tahansa. Valitse jonkin seuraavista: sähkösopimuksen tekeminen, muuttoilmoitus, valtion takautuva sähköhyvitys, laskun maksaminen, sähköverkon asioita, usein kysytyt kysymykset ja vastaukset, poikkeukset juhlapyhien aukioloajoissa tai jotain muuta. Jos haluat heti keskustella asiakasneuvojamme kanssa, valitse kohta "Jotain muuta" ja sen jälkeen yhteys asiakaspalvelijaan. Asiakasneuvojamme auttaa sinua chatissa arkisin klo 8-18.

Jos tarvitset uuden sähkösopimuksen, sekin onnistuu helposti tunnistautumalla chat-palvelussa verkkopankkitunnuksilla asiakaspalvelumme palveluaikoina.

EnergiaOnline on avoinna ympäri vuorokauden

Asiak­kaa­nam­me si­nul­la on käy­tet­tä­vis­sä­si säh­köi­nen asioin­ti­pal­ve­lum­me Ener­giaOn­li­ne. Siel­lä seu­raat ja kä­sit­te­let vai­vat­to­mas­ti säh­kö- ja läm­pö­so­pi­muk­sia­si ja -las­ku­ja­si mi­hin vuo­ro­kau­de­nai­kaan ta­han­sa. Pal­ve­lus­sa voit myös ot­taa yh­teyt­tä asia­kas­neu­vo­jiim­me tai jät­tää meil­le pa­lau­tet­ta luotettavasti ja tietoturvallisesti.

Käy­tet­tä­vis­sä­si ovat seu­raa­vat pal­ve­lut:

  • Uuden sähkösopimuksen tekeminen

  • Energiankäytön seuranta

  • Sopimusten selailu

  • Laskujen selailu

  • Omat yhteystiedot ja palveluvalinnat

  • Yhteydenotto asiakasneuvojaan

Palaute- ja yhteydenottolomake

Mie­li­pi­tee­si on meil­le tär­keä toi­min­tam­me laa­dun ke­hit­tä­mi­sek­si. Kä­sit­te­lem­me kaik­ki saa­mam­me pa­laut­teet. Kii­tos si­nul­le jo etu­kä­teen!

Haluan henkilökohtaisen vastauksen
Tämä sivusto on suojattu reCAPTCHA:lla, ja siihen sovelletaan Googlen tietosuojakäytäntöä ja käyttöehtoja.
Asiakaspalvelu

Kirjaudu 24/7 asiointipalveluun:
www.energiaonline.fi

Soita:
kotitaloudet: 02 2628 111 (pvm/mpm)
yritykset: 02 2628 555 (pvm/mpm)
asiakaspalvelu ma–pe klo 8–18
vaihde ma–pe klo 8–16

Lähetä viesti chatissa:
Chat-ikkuna on avoinna sivuillamme oikeassa laidassa ma–pe klo 8–18

Lähetä sähköpostia:
kotitaloudet: asiakaspalvelu@turkuenergia.fi
yritykset: yritysmyynti@turkuenergia.fi

Tule käymään:
Palvelupisteemme osoitteessa Teollisuuskatu 40, 20520 Turku on avoinna ma–to klo 12–15. Katso saapumisohjeet alempaa.

Laskun maksaminen

Laskun maksamiseen liittyvät yhteydenotot:

Ropo Capital
puh. +358 9 42461361
ma–pe klo 8–20, la 10–15
Tarkista erikoisaukioloajat Ropon verkkosivuilta.
www.ropo-online.fi

Laskun sisältöön liittyvät yhteydenotot Turku Energian asiakaspalveluun.

Vikailmoitukset

Sähkö- ja lämpöverkkoihin liittyvät hätätapaukset: puh. 0800 02001, päivystyspuhelin avoinna 24/7.

Tee vikailmoitus lomakkeella:
► Ilmoita sähköverkon viasta
► Ilmoita kaukolämpöverkon viasta

► Ilmoita katu- ja ulkovalaistuksen sekä liikennevalojen vioista Turun kaupungin palautepalvelussa. Näistä toiminnoista vastaa Turun kaupunki, ei Turku Energia.

Saapumisohjeet

Turku Energian toimisto sijaitsee InfraCityssä osoitteessa Teollisuuskatu 40. Sisäänkäynnille kuljetaan Sammontakojankadun kautta.

Tavaran vastaanotto on osoitteessa Teollisuuskatu 38.

Joukkoliikenteellä

Bussilinjoista lähimmäs kulkevat linjat 32A, 58, 60, 102, 709, 221 ja P1. Tutustu Fölin reittioppaaseen.

Autolla

Vieraspaikoille ajetaan Sammontakojankadun kautta. Pihan puomi on auki arkisin klo 6.15–17. Alueella on pysäköinninvalvonta.

Turku Energian maksuttomat vieraspaikat sijaitsevat parkkialueelle saavuttaessa oikealla ikkunoiden edessä. Saavuttuasi perille ilmoita aulapalveluun rekisterinumerosi ja pysäköintiaikasi, jotta voimme ilmoittaa tiedot pysäköinninvalvontaan.

Parkkialueella on käytettävissä sähköautojen latauspisteitä (3,6 kW ja 22 kW) eParking-sovelluksen kautta.

Postiosoitteet

Turku Energia /
Turku Energia Sähköverkot Oy
PL 106
20521 Turku

 

Turku Energia
Naantalin voimalaitos
Satamatie 16
21100 Naantali

Saitko meiltä tekstarin?

Lähetämme tekstiviestejä:

  • Sähkösopimusten jatkotarjouksiin liittyen numerosta 18252.

  • Sähköjen turvalliseen kytkentään liittyen numeroista TKUENERGIA ja 040 491 990 332.

  • Muut asiakkuuteen tai yhteistyöhön liittyvät yhteydenotot numerosta 16130.

Jos viestissä pyydetään vastausta, voit vastata samaan numeroon tekstiviestillä tai klikata viestissä olevaa linkkiä. Numeroihin ei voi soittaa.

Liittymispalveluiden yhteystiedot

Liittymispalvelut
puh. 02 2628 401

Tekninen asiantuntija
puh. 02 2628 646

Liittymispalvelupäällikkö
puh. 02 2628 181

liittymispalvelut@turkuenergia.fi

Laskutusosoitteet

Verkkolaskuosoitteemme löydät alla olevasta linkistä.