Åbo Energis kontaktuppgifter
Vi finns här för dig. Vi vill hjälpa dig med allt som har med el- och värmeavtal att göra.
Sköt dina energiärenden i EnergiaOnline
I EnergiaOnline kan du enkelt sköta dina energiärenden när som helst på dygnet. I tjänsten kan du också kontakta våra kundrådgivare på ett tillförlitligt och informationssäkert sätt.
Följande tjänster finns tillgängliga:
Teckna ett nytt elavtal
Följa energianvändningen
Granska avtal och fakturor
Hantera egna kontaktuppgifter och tjänsteval
Kontakta vår kundtjänst
Chatbot och chat
Chatboten hjälper dig snabbt och enkelt med allmänna frågor om el- och värmeavtal när som helst på dygnet.
Våra kundrådgivare hjälper dig i chatten vardagar kl. 8–18.
Nödsituationer som gäller el- och värmenäten
tel. 0800 02001
Numret är öppet dygnet runt
Om ett fel i el- eller värmenätet utgör en säkerhetsrisk eller om någon har skadats, ring alltid först det allmänna nödnumret 112, och därefter även oss.
Kundtjänst
Hushåll
Frågor om el- och fjärrvärmeavtal, flytt och fakturor med mera.
Logga in på 24/7 serviceplattformen:
www.energiaonline.fi
Ring oss:
02 2628 111 (lna/mta)
kundtjänst mån–fre kl. 8–18
växel mån–fre kl. 8–16
Skicka oss ett e-mail:
asiakaspalvelu@turkuenergia.fi
Besök oss:
Servicepunkt är stängt 18.6.–7.8. Vår servicepunkt är öppen enligt tidsbokning. Boka en tid via vår bokningskalender. Se ankomstandvisningar nedan.
Företag
Logga in på 24/7 serviceplattformen:
www.energiaonline.fi
Ring oss:
02 2628 555 (lna/mta)
mån–fre kl. 8–18
Skicka oss ett e-mail:
yritysmyynti@turkuenergia.fi
Betala fakturan
Frågor om att betala fakturan:
Ropo Oy
tel. 09 85608045
mån–fre kl. 8–20, lördag kl. 10–15
Kolla särskilda öppettider på Ropos hemsida.
www.myropo.fi
Frågor om fakturans innehåll kan ställas till Åbo Energis kundtjänst.
Fick du ett sms från oss?
Vi skickar textmeddelanden:
Om eluppföljningserbjudanden från nummer 18252.
Om säker anslutning av el från numren TKUENERGIA och 040 491 990 332.
Om kundrelationer eller samarbete från nummer 16130.
Om information från fjärrvärmens och fjärrkylans informationstjänst från nummer 0800 02001. Det går inte att svara på textmeddelandena.
Om meddelandet ber om svar kan du svara på samma nummer i ett textmeddelande. Telefonnummer kan inte ringas.
Gäller ditt ärende elöverföring eller elanslutningar?
Ström- och värmeavbrott
Nödsituationer som gäller el- och värmenäten
tel. 0800 02001
Numret är öppet dygnet runt
Om ett fel i el- eller värmenätet utgör en säkerhetsrisk eller om någon har skadats, ring alltid först det allmänna nödnumret 112, och därefter även oss.
Fel på gatu-, utomhusbelysning eller trafikljus
Anmäl fel på gatu-, utomhusbelysning eller trafikljus via Åbo stads responsservice. Dessa funktioner sköts av Åbo stad, inte av Turku Energia.
Adresser
Ankomstanvisningar
Hitta till Åbo Energis kontor
Vår servicepunkt är öppen enligt tidsbokning.
Åbo Energis kontor finns i InfraCity på adressen Industrigatan 40. Du kan komma in antingen från Industrigatan eller tillgängligt från Samposmedens-gatan.
Varumottagning på adressen Industrigatan 38.
Med kollektivtrafik
De närmaste busshållplatserna är 1036 och 1042 Hippoksentie. De kan nås med linjerna 10, 10A, 41 och 709. Bekanta dig med Fölis ruttguide.
Med bil
Gästparkeringsplatserna nås via Sammontakojankatu. Bommen på gården är öppen vardagar kl. 6.15–17. På området finns parkeringsövervakning.
Åbo Energis avgiftsfria gästparkeringsplatser ligger till höger under fönstren när man kommer till parkeringsområdet. Meddela ditt registernummer och din parkeringstid när du anländer, så att vi kan meddela informationen till parkeringsövervakningen.
På parkeringsområdet finns laddningsstationer för elbilar (3,6 kW och 22 kW) som fungerar via appen eParking.
Postadresser
Åbo Energi / Turku Energia Sähköverkot Oy
PB 106
20521 Åbo
Åbo Energi
Nådendal kraftverk
Satamatie 16
21100 Nådendal
Faktureringsadresser
Feedback och kontaktformulär
Din åsikt är viktig för oss så att vi kan förbättra vår kvalitet. Vi behandlar all respons vi får. Tack på förhand!
Genom att fylla i formuläret godkänner du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår dataskyddsbeskrivning.
Boka en tid till vår servicestation
Servicepunkt är stängt 18.6.–7.8.