Turku Energia Sähköverkot Oy:n yhteystiedot
Olemme täällä sinua varten. Haluamme palvella sinua kaikissa sähköverkkoihin, sähkönsiirtoon ja asiakassuhteeseen liittyvissä kysymyksissä.
Ota meihin yhteyttä sähköisten kanaviemme kautta tai puhelimitse.
Liittymispalveluiden yhteystiedot
Sähköpostiosoite:
liittymispalvelut@turkuenergia.fi
Liittymissopimukset lähetämme Visma Signin kautta. Sopimuksen allekirjoittaminen onnistuu helposti kyseisessä palvelussa.
Sähköverkkoyhtiö vastaa sähkön jakelusta, mutta ei myy sähköä. Jos asiasi koskee sähkösopimusta, ota yhteyttä omaan sähkönmyyntiyhtiöösi.
Liittymispalvelut
puh. 02 2628 408
Tekninen asiantuntija
puh. 050 5573 646
Liittymispalvelupäällikkö
puh. 050 5573 181
Chatbot ja chat
Chatbotilta voit kysyä helposti ja nopeasti yleisiä sähkönsiirtoon ja verkkopalvelusopimuksiin liittyviä asioita milloin tahansa.
Asiakasneuvojamme auttaa sinua chatissa arkisin klo 8–18.
Sähkö- ja lämpöverkkoihin liittyvät hätätapaukset
puh. 0800 02001
Päivystyspuhelin avoinna 24/7
Jos sähkö- tai lämpöverkon vika uhkaa turvallisuutta tai jos tilanteessa on tapahtunut henkilövahinkoja, soita aina ensin yleiseen hätänumeroon 112, ja sen jälkeen myös meille.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Kirjaudu 24/7 asiointipalveluun:
www.energiaonline.fi
EnergiaOnline-palvelun kautta voit lähettää viestejä Turku Energian Sähköverkkojen asiakaspalveluun. Palvelussa näet kaikki aiemmat viestisi ja niiden vastaukset. Viestit ovat tietoturvallinen tapa asioida, sillä ne ovat vahvan tunnistautumisen takana.
Tutustu tarkemmin EnergiaOnlinen palveluihin
Soita:
02 2628 111 (pvm/mpm)
asiakaspalvelu ma–pe klo 8–18
vaihde ma–pe klo 8–16
Lähetä sähköpostia:
asiakaspalvelu@turkuenergia.fi
Tule käymään:
Palvelupiste on suljettu 18.6.–7.8. Palvelupisteemme on avoinna ajanvarauksella. Varaa aika varauskalenteristamme. Katso saapumisohjeet.
Laskun maksaminen
Laskun maksamiseen liittyvät yhteydenotot:
Ropo Oy
puh. 09 85608045
ma–pe klo 8–20, la 10–15
Tarkista erikoisaukioloajat Ropon verkkosivuilta.
www.myropo.fi
Laskun sisältöön liittyvät yhteydenotot Turku Energian asiakaspalveluun.
Saitko meiltä tekstarin?
Lähetämme tekstiviestejä:
Sähköjen turvalliseen kytkentään liittyen numeroista TKUENERGIA ja 040 491 990 332.
Muut asiakkuuteen tai yhteistyöhön liittyvät yhteydenotot numerosta 16130.
Jos viestissä pyydetään vastausta, voit vastata samaan numeroon tekstiviestillä tai klikata viestissä olevaa linkkiä. Numeroihin ei voi soittaa.
Sähkö- ja lämpökatkot
Sähkö- ja lämpöverkkoihin liittyvät hätätapaukset
puh. 0800 02001
Päivystyspuhelin avoinna 24/7
Jos sähkö- tai lämpöverkon vika uhkaa turvallisuutta tai jos tilanteessa on tapahtunut henkilövahinkoja, soita aina ensin yleiseen hätänumeroon 112, ja sen jälkeen myös meille.
Katu- ja ulkovalaistuksen sekä liikennevalojen viat
Ilmoita katu- ja ulkovalaistuksen sekä liikennevalojen vioista Turun kaupungin palautepalvelussa. Näistä toiminnoista vastaa Turun kaupunki, ei Turku Energia.
Osoitteet
Saapumisohjeet
Saapumisohjeet Turku Energian toimistolle
Palvelupisteemme on avoinna vain ajanvarauksella.
Turku Energian toimisto sijaitsee InfraCityssä osoitteessa Teollisuuskatu 40. Voit tulla sisään joko Teollisuuskadulta tai esteettömästi Sammontakojankadun puolelta.
Tavaran vastaanotto on osoitteessa Teollisuuskatu 38.
Joukkoliikenteellä
Lähimmät bussipysäkit ovat 1036 ja 1042 Hippoksentie. Niille pääsee linjoilla 10, 10A, 41 ja 709. Tutustu Fölin reittioppaaseen.
Autolla
Vieraspaikoille ajetaan Sammontakojankadun kautta. Pihan puomi on auki arkisin klo 6.15–17. Alueella on pysäköinninvalvonta.
Turku Energian maksuttomat vieraspaikat sijaitsevat parkkialueelle saavuttaessa oikealla ikkunoiden edessä. Saavuttuasi perille ilmoita aulapalveluun rekisterinumerosi ja pysäköintiaikasi, jotta voimme ilmoittaa tiedot pysäköinninvalvontaan.
Parkkialueella on käytettävissä sähköautojen latauspisteitä (3,6 kW ja 22 kW) eParking-sovelluksen kautta.
Postiosoitteet
Turku Energia / Turku Energia Sähköverkot Oy
PL 106
20521 Turku
Turku Energia
Naantalin voimalaitos
Satamatie 16
21100 Naantali