Mittaustietosi löytyvät EnergiaOnline-palvelusta
Turku Energia Sähköverkkojen asiakkaana löydät sähkömittarisi mittaamat tiedot EnergiaOnline-palvelusta. Voit tarkastella siellä myös sopimuksiasi, laskujasi, tilata sähkökatkotiedotteet ja muokata omia tietojasi.
EnergiaOnlinen lisäksi näet sähkönkulutustietosi myös sähkömarkkinoiden keskitetyssä tiedonvaihtojärjestelmässä eli Datahubissa. Palveluun kirjaudutaan vahvan tunnistautumisen kautta.
Usein kysyttyä EnergiaOnlinesta
Mitä voin tehdä EnergiaOnline-palvelussa?
Seuraa energiankulutustasi
Voit seurata sähkönkulutustietojasi EnergiaOnlinessa jopa varttitasolla. Kulutustiedot näkyvät ajallisesti taaksepäin aina edellisestä vuorokaudesta alkaen. Voit halutessasi ladata tiedot omaan käyttöön tai lisätä muistiinpanoja kulutustietojen yhteyteen.
Sopimusten selailu
Sopimukset-sivulla näet kaikki Turku Energia Sähköverkot Oy:n kanssa tekemäsi sopimukset, joihin sinulla on käyttöoikeus. Voit tarkastella voimassa olevia, tulevia ja päättyneitä sopimuksia, selata sopimuskohtaisia tietoja kuten voimassaoloaikoja, tuotteita ja käyttöpaikkoja sekä avata sopimuksiin liittyviä asiakirjoja, kuten sopimusvahvistuksia ja ehtoja.
Laskujen selailu
Laskut‑sivulla näet kaikki Turku Energia Sähköverkot Oy:n sinulle toimittamat laskut yhdessä paikassa. Voit tarkastella laskujen summia ja tilaa, avata laskut näköislaskuina sekä ladata ne omalle laitteellesi. Näkymä helpottaa laskutuksen seurantaa ja aiempien laskujen tarkistamista silloin, kun sitä tarvitset.
Hallitse omia tietojasi ja viestintävalintoja
Asiakastiedot‑sivulla näet asiakkuutesi perustiedot, kuten asiakasnumeron, nimen ja yhteystiedot, sekä omat asiointivalintasi, esimerkiksi sähköisen asiointitavan ja markkinointiluvat. Jos havaitset asiakastiedoissasi virheitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä viesti EnergiaOnlinen kautta.
Uudessa EnergiaOnlinessa käyttäjätilin tiedot ovat erillään asiakastiedoista Käyttäjätilin asetukset -sivulla. Voit hoitaa käyttäjätilisi kautta useita asiakkuuksia, kuten yrityksen tai taloyhtiön asioita, jos sinulle on myönnetty asiakkuuksiin käyttöoikeudet. Tämä on muutos vanhaan EnergiaOnline-palveluun verrattuna ja tekee asioinnista selkeämpää ja tietoturvallisempaa erityisesti silloin, kun käyttäjällä on useampi asiakkuus hallinnoitavanaan.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun turvallisesti
EnergiaOnline-palvelun kautta voit lähettää viestejä Turku Energian asiakaspalveluun. Palvelussa näet kaikki aiemmat viestisi ja niiden vastaukset. Viestit ovat tietoturvallinen tapa asioida, sillä ne ovat vahvan tunnistautumisen takana.
Häiriötiedotteiden tilaus
EnergiaOnlinessa voit tilata puhelimeesi ja sähköpostiisi tiedotteet jakeluhäiriöistä eli sähkökatkoista Turku Energia Sähköverkot Oy:n jakelualueella. Tarkemmat tilausohjeet löydät tältä sivulta.