Mittaustietosi löytyvät EnergiaOnline-palvelusta
Turku Energia Sähköverkkojen asiakkaana löydät sähkömittarisi mittaamat tiedot EnergiaOnline-palvelusta. Voit tarkastella siellä myös sopimuksiasi, laskujasi, tilata sähkökatkotiedotteet ja muokata omia tietojasi.
EnergiaOnlinen lisäksi näet sähkönkulutustietosi myös sähkömarkkinoiden keskitetyssä tiedonvaihtojärjestelmässä eli Datahubissa. Palveluun kirjaudutaan vahvan tunnistautumisen kautta.
Usein kysyttyä EnergiaOnlinesta
Mitä voin tehdä EnergiaOnline-palvelussa?
Energiankäytön seuranta
Voit seurata sähkönkulutustietojasi EnergiaOnlinessa jopa varttitasolla. Kulutustiedot näkyvät ajallisesti taaksepäin aina edellisestä vuorokaudesta alkaen. Energiankulutuksen raportteihin on mahdollista tehdä myös omia muistiinpanoja.
Sopimusten selailu
Näet EnergiaOnline-palvelussa kaikki Turku Energia Sähköverkkojen kanssa tekemäsi sopimukset. Jos sinulla on useampi käyttöpaikka, valitse oikea kohde sivun vasemmasta ylälaidasta.
Laskujen selailu
Kaikki sinulle toimitetut laskut löytyvät EnergiaOnlinesta. Laskunäkymässä näet laskujen summan, tilan ja voit halutessasi myös avata näköislaskun ja ladata sen itsellesi omalle koneellesi.
Omien yhteystietojen ja palveluvalintojen hallinta
Omat tiedot -sivulla voit hallinnoida omia kirjautumistietojasi ja vaihtaa salasanan. Omia palveluvalintojasi voi muokata Muokkaa tietojasi -painikkeesta. Sieltä pystyt päivittämään mm. sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja postiosoitteesi. Sivun alaosasta löytyy myös Viestintäkanavat-osio, johon voit määrittää, miten haluat asiakassuhteeseesi liittyvät yhteydenotot vastaanottaa.
Yhteydenotto asiakaspalveluun
Yhteydenotot-osiosta näet kaikki viestisi Turku Energia Sähköverkoille. EnergiaOnline-palvelun kautta lähetetyt viestit ovat kaikista tietoturvallisin tapa asioida kanssamme, sillä kaikki tietosi ovat turvassa vahvan tunnistautumisen takana.
Häiriötiedotteiden tilaus
EnergiaOnlinessa voit tilata puhelimeesi ja sähköpostiisi tiedotteet jakeluhäiriöistä eli sähkökatkoista Turku Energia Sähköverkot Oy:n jakelualueella. Tarkemmat tilausohjeet löydät tältä sivulta.