Dina mätuppgifter finns i EnergiaOnline
Som kund hos Turku Energia Sähköverkot hittar du de uppgifter som registreras av din elmätare i tjänsten EnergiaOnline. Där kan du också se dina avtal och fakturor, beställa meddelanden om strömavbrott samt uppdatera dina egna uppgifter.
Förutom i EnergiaOnline kan du även se dina uppgifter om elförbrukning i Datahub, elmarknadens centrala informationsutbytessystem. Inloggning i tjänsten sker med stark autentisering.
Vad kan jag göra i EnergiaOnline-tjänsten?
Följ din energiförbrukning
I EnergiaOnline kan du följa din elförbrukning ända ner till kvartnivå. Förbrukningsuppgifterna finns tillgängliga från föregående dygn och bakåt i tiden. Du kan också ladda ner uppgifterna för eget bruk eller lägga till egna anteckningar direkt i förbrukningsvyn.
Visa dina avtal
På sidan Avtal ser du alla avtal med Turku Energia Sähköverkot Oy som du har behörighet att använda. Du kan granska gällande, kommande och avslutade avtal, bläddra i avtalsspecifika uppgifter såsom giltighetstider, produkter och användningsplatser samt öppna avtalsrelaterade dokument, till exempel avtalsbekräftelser och villkor.
Granska dina fakturor
I vår EnergiaOnline-tjänst ser du alla fakturor som Turku Energia Sähköverkot har skickat till dig samlade på ett ställe. Du kan granska fakturabelopp och status, öppna fakturorna som fakturakopior samt ladda ner dem till din egen enhet. Vyn gör det enklare att följa upp faktureringen och kontrollera tidigare fakturor när du behöver det.
Hantera dina kontaktuppgifter och tjänsteval
På sidan Kunduppgifter ser du viktig information om ditt kundförhållande, till exempel kundnummer, namn och kontaktuppgifter samt dina val för ärendehantering. Om du upptäcker fel i uppgifterna kan du kontakta kundservice genom att skicka ett meddelande via EnergiaOnline.
I nya EnergiaOnline hanteras användarkontot separat på sidan Inställningar för användarkonto. Med samma användarkonto kan du sköta flera kundförhållanden, till exempel för ett företag eller ett bostadsbolag, om du har behörighet. Detta gör tjänsten tydligare och säkrare, särskilt om du hanterar flera kundförhållanden.
Kontakta kundtjänst på ett säkert sätt
Via EnergiaOnline kan du skicka meddelanden till kundservicen hos Turku Energia Sähköverkot. I tjänsten ser du alla dina tidigare meddelanden och svar på dem. Meddelandefunktionen är ett tryggt sätt att sköta dina ärenden, eftersom den kräver stark autentisering.
Beställ störningsmeddelanden
I EnergiaOnline kan du beställa aviseringar om distributionsstörningar, det vill säga strömavbrott, till din telefon och e-post. Tjänsten omfattar Turku Energia Sähköverkot Oy:s distributionsområde. Detaljerade anvisningar för beställningen finns på den här sidan. Detaljerade anvisningar för beställningen finns på den här sidan på finska.