Tilaa tekstari- ja sähköpostitiedotteet sähkökatkoista
Haluatko tiedon sähkökatkoista suoraan sähköpostiisi tai tekstarilla kännykkääsi? Tilaa ilmoitukset helposti ja pysyt ajan tasalla sekä suunnitelluista että yllättävistä katkoista omalla alueellasi.
Voit tilata tiedotteet Turku Energia Sähköverkot Oy:n jakelualueella. Tilaa katkotiedotteet seuraamalla näitä ohjeita.
Katkotiedotteet yrityksille, yhteisöille ja taloyhtiöille
Yrityksen, yhteisön tai taloyhtiön sähkösopimuksesta vastaava taho voi jakaa häiriötiedotteiden vastaanottamisen useammalle henkilölle. Häiriötiedotteet kannattaakin tilata esimerkiksi yrityksen johdolle, taloyhtiön isännöitsijälle sekä tarvittaessa muille vastuuhenkilöille (esim. hallituksen jäsenet), jotta tieto tavoittaa oikeat henkilöt mahdollisimman nopeasti.
EnergiaOnlinessa jokaisella käyttäjällä on oma käyttäjätili, ja käyttöoikeuksien avulla voidaan määrittää, ketkä pääsevät tarkastelemaan asiakkuutta ja hallinnoimaan häiriötiedotteita. Esimerkiksi isännöitsijä voi saada oikeudet useaan asiakkuuteen ja hallinnoida niiden häiriötiedotteita saman käyttäjätilin kautta.
Yrityksen tai taloyhtiön on hyvä sopia yhdessä:
ketkä vastaanottavat häiriötiedotteet
miten tieto välitetään organisaatiossa eteenpäin tarvittaessa
Häiriötiedotteet tilataan EnergiaOnline-palvelussa käyttöpaikkakohtaisesti. Yhdelle käyttöpaikalle voi lisätä enintään:
5 puhelinnumeroa (tekstiviestit)
5 sähköpostiosoitetta
Eli yhden käyttöpaikan häiriötiedotteet voidaan toimittaa yhteensä enintään 10 eri vastaanottajalle.
Taloyhtiön sähkösopimusta käyttävät kuluttaja-asiakkaat
Jos asut yhteismittaustalossa eli sähkösopimuksesi on taloyhtiösi nimissä, et valitettavasti voi tilata suoraan omaa asuntoasi koskevia tiedotteita. Tiedon kulusta kannattaa keskustella taloyhtiön hallituksen ja isännöitsijän kanssa.
Ota seurantaan muut viestintäkanavamme:
Sähkökatkoista tiedottaminen sähköpulan aikana
Erityisesti jos on tiedotettu kasvavasta sähköpulan riskistä, ota aktiiviseen seurantaan kaikki viestintäkanavamme sekä yleinen media. Sähköpulatilanteessa tekstiviestejä saatetaan lähettää valtakunnallisesti poikkeuksellisen suuria määriä, jolloin tekstiviestien perillemenosta ei ole täyttä varmuutta.
Mahdollisista sähköpulasta johtuvista sähkökatkoista pyrimme tiedottamaan ennakkoon mahdollisuuksien mukaan. On tärkeää huomioida, että ennakkotiedotus sähkökatkosta ei välttämättä valitettavasti onnistu, jos käsky rajoittaa sähkönkäyttöä tulee Findgriltä lyhyellä varoitusajalla (alle 15 min).
Usein kysyttyä sähkökatkoviestinnästä
Näin katkotiedotteet tilataan EnergiaOnlinessa
Rekisteröidy ja kirjaudu EnergiaOnline-palveluun. Jos et ole varma kuinka se tehdään, lue nämä ohjeet: Miten pääsen Turku Energia Sähköverkkojen EnergiaOnlineen ja mitä voin tehdä siellä? Etene sen jälkeen näiden ohjeiden mukaan. Klikkaa ylävalikossa kohtaa "Sähkö- ja lämpökatkot"
Sivulla avautuu pop-up-ikkuna, jossa voit täyttää yhteystietosi.
Kun klikkaat painiketta "Lisää uudet yhteystiedot", saat lisättyä useamman yhteystiedon. Voit lisätä yhteensä viisi sähköpostia ja viisi puhelinnumeroa. Parhaimmillaan tiedotteen voi saada siis 10 eri henkilöä.
Kun yhteystiedot ovat kunnossa, klikkaa painiketta "Hyväksy muutokset".
Klikkaa painiketta "Tallenna", jolloin asettamasi tiedot tallentuvat.
Tiedotteiden vastaanottoaika on valmiiksi klo 7–22. Jos et halua muutoksia asetuksiin, ei sinun tarvitse tehdä mitään. Jos kuitenkin teet muutoksia, muista tallentaa ne.
Valitse haluamasi aikavälit, jolloin haluat vastaanottaa tiedotteita. Ylempi aikajana säätää ajat arkipäiville. Alempi aikajana säätää ajat arkipyhille ja sunnuntaille. Aseta aika liikuttamalla hiirellä ympyränmuotoista valitsinta. Valittu aika näkyy sinisenä.
Aika-asetukset koskevat kaikkia käyttöpaikkoja, joiden tietoihin on edempänä tallennettu yhteystiedot.
Klikkaa painiketta "Tallenna", jolloin asettamasi tiedot tallentuvat.
Häiriötiedotteita ei lähetetä korkeintaan muutaman minuutin pituisista vikakeskeytyksistä.
Kun olet tilannut katkotiedotteet, niin myös suunnitellut keskeytykset ilmoitetaan jatkossa valintasi mukaan tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.
Muistathan päivittää häiriötiedotetilaukseen yhteystietosi, jos ne muuttuvat!
Tutustu tietopakettiin sähkökatkoista
Päivystämme sähköverkon tilannetta 24/7
Seuraamme sähköverkon tilannetta vuorokauden ympäri. Valvontajärjestelmämme saavat suurista verkkovioista tiedon välittömästi. Tämän takia meille ei tarvitse soittaa heti sähkökatkon alettua. Tarkista ensin viestintäkanavamme. Jos sähkökatkosta ei löydy hetkenkään kuluttua mitään tietoa, voit ilmoittaa katkosta vikailmoituslomakkeellamme.
Turku Energian päivystysnumeroon (puh. 0800 02001) täytyy kuitenkin soittaa kaikissa sähköverkkoon liittyvissä hätätapauksissa. Voit soittaa myös silloin, jos tiedät sähkökatkon aiheuttajan, ja voit siten auttaa vian paikallistamisessa.