Turku Energian yhteystiedot
Olemme täällä sinua varten. Haluamme palvella sinua kaikissa sähkö- ja kaukolämpösopimuksiin, muuttoihin, laskun sisältöihin, energian hankintaan, energian käyttöön ja asiakassuhteeseen liittyvissä kysymyksissä.
Tarvitsetko apua? Tässä yleisimpiä kysymyksiä asiakaspalvelustamme
Asioi EnergiaOnlinessa
EnergiaOnlinessa hoidat energia-asiasi vaivattomasti mihin vuorokaudenaikaan tahansa. Palvelussa voit myös ottaa yhteyttä asiakasneuvojiimme luotettavasti ja tietoturvallisesti.
Käytettävissäsi ovat seuraavat palvelut:
Uuden sähkösopimuksen tekeminen
Energiankäytön seuranta
Sopimusten ja laskujen selailu
Omat yhteystiedot ja palveluvalinnat
Yhteydenotto asiakasneuvojaan
Chatbot ja chat
Chatbotilta voit kysyä helposti ja nopeasti yleisiä sähkö- tai lämpösopimuksiin liittyviä asioita milloin tahansa.
Valitse jonkin seuraavista: sähkösopimuksen tekeminen, muuttoilmoitus, laskun maksaminen, sähköverkon asioita, usein kysytyt kysymykset ja vastaukset, yhteydenotto asiakaspalveluun ja jotain muuta.
Jos haluat heti keskustella asiakasneuvojamme kanssa, valitse kohta "Jotain muuta" ja sen jälkeen yhteys asiakaspalvelijaan.
Asiakasneuvojamme auttaa sinua chatissa arkisin klo 8–18.
Sähkö- ja lämpöverkkoihin liittyvät hätätapaukset
puh. 0800 02001
Päivystyspuhelin avoinna 24/7
Jos sähkö- tai lämpöverkon vika uhkaa turvallisuutta tai jos tilanteessa on tapahtunut henkilövahinkoja, soita aina ensin yleiseen hätänumeroon 112, ja sen jälkeen myös meille.
Asiakaspalvelu
Kotitaloudet
Sähkö- ja kaukolämpösopimukset, muutot, laskun sisältöön liittyvät asiat jne.
Kirjaudu 24/7 asiointipalveluun:
www.energiaonline.fi
Tutustu tarkemmin EnergiaOnlinen palveluihin
Soita:
02 2628 111 (pvm/mpm)
asiakaspalvelu ma–pe klo 8–18
vaihde ma–pe klo 8–16
Lähetä sähköpostia:
asiakaspalvelu@turkuenergia.fi
Tule käymään:
Palvelupiste on suljettu 18.6.–7.8. Palvelupisteemme on avoinna ajanvarauksella. Varaa aika varauskalenteristamme. Katso saapumisohjeet.
Yritykset
Kirjaudu 24/7 asiointipalveluun:
www.energiaonline.fi
Soita:
02 2628 555 (pvm/mpm)
ma–pe klo 8–18
Lähetä sähköpostia:
yritysmyynti@turkuenergia.fi
Laskun maksaminen
Laskun maksamiseen liittyvät yhteydenotot:
Ropo Oy
puh. 09 85608045
ma–pe klo 8–20, la 10–15
Tarkista erikoisaukioloajat Ropon verkkosivuilta.
www.myropo.fi
Laskun sisältöön liittyvät yhteydenotot Turku Energian asiakaspalveluun.
Saitko meiltä tekstarin?
Lähetämme tekstiviestejä:
Sähkösopimusten jatkotarjouksiin liittyen numerosta 18252.
Sähköjen turvalliseen kytkentään liittyen numeroista TKUENERGIA ja 040 491 990 332.
Muut asiakkuuteen tai yhteistyöhön liittyvät yhteydenotot numerosta 16130.
Kaukolämmön ja -jäähdytyksen tiedotepalvelun tekstiviestit numerosta 0800 02001. Tekstiviestiin ei voi vastata.
Jos viestissä pyydetään vastausta, voit vastata samaan numeroon tekstiviestillä tai klikata viestissä olevaa linkkiä. Numeroihin ei voi soittaa.
Koskeeko asiasi sähkönsiirtoa tai sähköliittymiä?
Sähkö- ja lämpökatkot
Sähkö- ja lämpöverkkoihin liittyvät hätätapaukset
puh. 0800 02001
Päivystyspuhelin avoinna 24/7
Jos sähkö- tai lämpöverkon vika uhkaa turvallisuutta tai jos tilanteessa on tapahtunut henkilövahinkoja, soita aina ensin yleiseen hätänumeroon 112, ja sen jälkeen myös meille.
Katu- ja ulkovalaistuksen sekä liikennevalojen viat
Ilmoita katu- ja ulkovalaistuksen sekä liikennevalojen vioista Turun kaupungin palautepalvelussa. Näistä toiminnoista vastaa Turun kaupunki, ei Turku Energia.
Osoitteet
Saapumisohjeet
Saapumisohjeet Turku Energian toimistolle
Palvelupisteemme on avoinna vain ajanvarauksella.
Turku Energian toimisto sijaitsee InfraCityssä osoitteessa Teollisuuskatu 40. Voit tulla sisään joko Teollisuuskadulta tai esteettömästi Sammontakojankadun puolelta.
Tavaran vastaanotto on osoitteessa Teollisuuskatu 38.
Joukkoliikenteellä
Lähimmät bussipysäkit ovat 1036 ja 1042 Hippoksentie. Niille pääsee linjoilla 10, 10A, 41 ja 709. Tutustu Fölin reittioppaaseen.
Autolla
Vieraspaikoille ajetaan Sammontakojankadun kautta. Pihan puomi on auki arkisin klo 6.15–17. Alueella on pysäköinninvalvonta.
Turku Energian maksuttomat vieraspaikat sijaitsevat parkkialueelle saavuttaessa oikealla ikkunoiden edessä. Saavuttuasi perille ilmoita aulapalveluun rekisterinumerosi ja pysäköintiaikasi, jotta voimme ilmoittaa tiedot pysäköinninvalvontaan.
Parkkialueella on käytettävissä sähköautojen latauspisteitä (3,6 kW ja 22 kW) eParking-sovelluksen kautta.
Postiosoitteet
Turku Energia / Turku Energia Sähköverkot Oy
PL 106
20521 Turku
Turku Energia
Naantalin voimalaitos
Satamatie 16
21100 Naantali
Laskutusosoitteet
Palaute- ja yhteydenottolomake
Mielipiteesi on meille tärkeä toimintamme laadun kehittämiseksi. Käsittelemme kaikki saamamme palautteet. Kiitos sinulle jo etukäteen!
Täyttämällä lomakkeen hyväksyt tietojesi tallentamisen ja käsittelyn tietosuojaselosteemme mukaisesti.
Varaa tapaamisaika palvelupisteellemme
Palvelupiste on suljettu 18.6.–7.8.