Kolme hyödyllistä toimintoa EnergiaOnlinessa – kulutuksen seuranta, asiakaspalveluviestit ja häiriötiedotus
EnergiaOnline kokoaa kulutuksen, kustannukset, asiakaspalvelun ja häiriötiedotepalvelun yhteen paikkaan. Tutustu kolmeen toimintoon, jotka auttavat hyödyntämään palvelua tehokkaammin.
Sähköinen asiointipalvelu EnergiaOnline on tarkoitettu kaikille Turku Energia Sähköverkkojen asiakkaille. Huhtikuussa 2026 uudistunut palvelu kokoaa tärkeät energiankäytön ja asiakkuuden tiedot entistä selkeämmin yhdelle alustalle. Tässä artikkelissa esittelemme kolme toimintoa, joiden avulla voit seurata energiankulutustasi ja kustannuksiasi, viestiä asiakaspalvelun kanssa helposti ja turvallisesti, sekä tilata häiriötiedotteet sähkökatkoista.
Seuraa energiankulutusta ja kustannuksia
EnergiaOnlinen "Kulutus & tuotanto" ‑sivulla voit seurata sähkön kulutusta ja kustannuksia sekä mahdollista omaa energiantuotantoa selkeinä näkyminä valitsemallasi aikavälillä ja tarkkuudella. Hakemasi aikavälin data on jaettu EnergiaOnlinen käyttöliittymällä kolmen haitarielementin alle.
"Energia ja kustannukset" -haitarin alta näet sekä kuvaaja- että taulukkomuodossa laskutuksen perusteena olevan energiankulutuksen tai kustannukset sen mukaan, kumpaa olet valinnut tarkastella. Jos käyttöpaikallasi on sähkön pientuotantoa, näet kulutuksen ohessa myös tuotantotiedot. Lisäksi voit vertailla hakemiasi tietoja vuotta aiempaan vastaavaan aikaväliin sekä tarkastella tietojen tukena esimerkiksi lämpötilatietoja. Halutessasi voit lisätä muistiinpanoja kulutustietojen yhteyteen. Jos haluat tarkastella tietoja pidemmältä aikaväliltä, voit ladata tiedot palvelusta Excel-tiedostoon.
"Energiankulutus ja -tuotanto valitulla aikavälillä" -haitarin alta näet nostoja energiankulutuksen sekä mahdollisen energiantuotannon minimi- ja maksimiarvoista hakemallasi aikavälillä.
"Kustannukset valitulla aikavälillä" -haitarin alta näet hakemasi aikavälin kustannukset eriteltynä yksittäisten tuotekomponenttien tarkkuudelle. Näin näet, millaisista osista kokonaiskustannus muodostuu. Lisäksi näet keskihinnan hakemallasi aikavälillä.
Esimerkki energiankulutuksen seurannasta EnergiaOnline-palvelussa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun turvallisesti
EnergiaOnlinen "Asiakaspalvelu"-sivun kautta voi lähettää viestejä Turku Energia Sähköverkkojen asiakaspalveluun. Sivulla näet kaikki Turku Energia Sähköverkkojenn asiakaspalveluun EnergiaOnlinen kautta lähettämäsi viestit ja niiden vastaukset. Myös Turku Energia Sähköverkkojen julkaisemat viestit ja ajankohtaiset tiedotteet tavoittavat sinut EnergiaOnlinen kautta.
Esimerkki EnergiaOnline-palvelun asiakaspalvelunäkymästä.
Tilaa tekstari- ja sähköpostitiedotteet sähkökatkoista
Suurin osa asiakkaistamme on ollut viime vuosina kokonaan ilman sähkönjakelun häiriöitä. Sähkökatkoja voi kuitenkin tapahtua esimerkiksi rakennevikojen, myrskyjen, eläinten tai ihmisen toiminnasta johtuen, ja niihin kannattaa varautua ajoissa.
Haluatko tiedon sähkökatkoista suoraan sähköpostiisi tai tekstarilla kännykkääsi? Tilaa ilmoitukset helposti ja pysyt ajan tasalla sekä suunnitelluista että yllättävistä katkoista omalla alueellasi. Voit tilata tiedotteet Turku Energia Sähköverkot Oy:n jakelualueella.
Häiriötiedotteet tilataan ylävalikon kohdasta "Sähkö- ja lämpökatkot". Tarkemmat ohjeet voit lukea tältä sivulta.
Häiriötiedotepalvelun avaaminen EnergiaOnline-palvelussa.
Tervetuloa EnergiaOnlineen!
EnergiaOnline-palvelun käyttö edellyttää käyttäjiltä rekisteröitymistä ja kirjautumista. Kerromme tarkemmin rekisteröitymisestä ja EnergiaOnlinen muistakin toiminnoista tällä sivulla.