Tre användbara funktioner i EnergiaOnline – följ energiförbrukningen, skicka meddelanden till kundservice och prenumerera på avbrottsinformation

EnergiaOnline samlar information om energiförbrukning, kostnader, kundservice och avbrott på ett och samma ställe. Här presenterar vi tre funktioner som hjälper dig att få ut mer av tjänsten.

Den elektroniska tjänsten EnergiaOnline är avsedd för alla kunder hos Turku Energia Sähköverkot. Tjänsten förnyades i april 2026 och ger nu en ännu tydligare överblick över viktig information om energianvändning och kundrelationen på ett och samma ställe. I den här artikeln presenterar vi tre funktioner som hjälper dig att följa din energiförbrukning och dina kostnader, kommunicera med kundservice på ett enkelt och säkert sätt samt prenumerera på avbrottsinformation om elavbrott.

Följ energiförbrukningen och kostnaderna

På sidan ”Förbrukning & produktion” i EnergiaOnline kan du följa el- och fjärrvärmeförbrukning, kostnader samt eventuell egen energiproduktion i tydliga vyer utifrån den tidsperiod och detaljnivå du väljer. Informationen för den valda tidsperioden är uppdelad i tre expanderbara avsnitt.

Under avsnittet ”Energi och kostnader” kan du se den energiförbrukning eller de kostnader som ligger till grund för faktureringen, både som diagram och i tabellform, beroende på vilket alternativ du har valt att visa. Om du har småskalig elproduktion vid din användningsplats visas även produktionsuppgifterna tillsammans med förbrukningen. Du kan också jämföra uppgifterna med motsvarande period året innan samt komplettera analysen med exempelvis temperaturuppgifter. Dessutom kan du lägga till egna anteckningar till förbrukningsuppgifterna. Om du vill analysera en längre tidsperiod kan du ladda ner uppgifterna som en Excel-fil.

Under avsnittet ”Energiförbrukning och -produktion under valda tidsperioden” visas den lägsta och högsta energiförbrukningen samt eventuell energiproduktion under den valda perioden.

Under avsnittet “Kostnader under valda tidsperioden” ser du kostnaderna för den valda perioden uppdelade enligt de enskilda produktkomponenterna. På så sätt får du en tydlig bild av hur den totala kostnaden är uppbyggd. Här visas även medelpriset för den valda perioden.

Exempel på uppföljning av energiförbrukningen i EnergiaOnline.

Kontakta kundservice på ett säkert sätt

Via sidan ”Kundtjänst” i EnergiaOnline kan du skicka meddelanden till Åbo Energis kundservice. På sidan ser du alla meddelanden som du har skickat till kundservice via EnergiaOnline och svaren på dem. Även meddelanden och aktuella informationsmeddelanden från Åbo Energi når dig via EnergiaOnline.

Exempel på kundservicevyn i EnergiaOnline.

Prenumerera på sms- och e-postmeddelanden om elavbrott

De flesta av våra kunder har under de senaste åren inte haft några avbrott i eldistributionen. Elavbrott kan ändå inträffa, till exempel på grund av konstruktionsfel, stormar, djur eller mänsklig påverkan. Därför lönar det sig att vara förberedd.

Vill du få information om elavbrott direkt till din e-post eller som sms till din mobiltelefon? Prenumerera enkelt på aviseringar och håll dig uppdaterad om både planerade och oväntade avbrott i ditt område. Tjänsten är tillgänglig inom distributionsområdet för Turku Energia Sähköverkot Oy.

Du beställer avbrottsinformation via menyalternativet "El- & värmeavbrott". Mer information finns på den här sidan (på finska).

Så här öppnar du tjänsten för avbrottsinformation i EnergiaOnline.

Välkommen till EnergiaOnline!

För att använda EnergiaOnline behöver du registrera dig och logga in.