Gör så här vid värmeavbrott

• Kontrollera om de vattenburna radiatorerna har blivit kalla och om tappvarmvattnet fungerar som normalt.

  • Om endast det ena fungerar är felet sannolikt i fastighetens egen värmeanläggning.

  • Om båda inte fungerar kan orsaken finnas i fjärrvärmenätet.

• Om du bor i ett bostadsbolag ska du kontakta fastighetens servicebolag. Servicebolaget kontaktar oss vid behov.

• Kontrollera att fastighetens fjärrvärmecentral eller varmvattenberedare fungerar som den ska.

• Läs våra tips om underhåll och felsökning av fjärrvärmeanläggningen.

Kontrollera om avbrottet nämns i någon av våra informationskanaler. I våra meddelanden berättar vi vilka områden som berörs av värmeavbrottet och ofta också den uppskattade reparationstiden. Vi informerar om avbrott i värme- och kylaleveransen bland annat via vår avbrottskarta, vår webbplats och våra sociala medier.

Om det fortfarande inte finns någon information efter en stund och både uppvärmningen och tappvarmvattnet fortfarande är ur funktion, kan du ringa fjärrvärmens journummer 0800 02001. Numret är öppet dygnet runt. Vid omfattande värmeavbrott kan vår telefontjänst vara hårt belastad.

• Vid fjärrvärme är effekterna av ett strömavbrott små. I det stadsomfattande fjärrvärmenätet strävar man efter att hålla vattnet i rörelse under alla förhållanden, så att det fortsätter att cirkulera i ledningsnätet och inte hinner kylas ner eller frysa.

• Under ett strömavbrott avbryts dock uppvärmningen i byggnaden, eftersom värmecirkulationen bygger på en eldriven cirkulationspump.

• Ett strömavbrott på två timmar är kort, och fastigheten hinner vanligtvis inte svalna nämnvärt. När strömmen kommer tillbaka återupptas uppvärmningen normalt när cirkulationspumpen börjar cirkulera det varma vattnet igen.

Avbrott i fjärrvärme- eller eldistributionen påverkar uppvärmningen av inomhusutrymmen och tappvarmvatten med viss fördröjning. Nästan alla uppvärmningssystem är beroende av el, inklusive fjärrvärme, luftvärmepumpar och bergvärmepumpar. Vid långvariga avbrott i energiförsörjningen är det viktigt att försöka hålla kvar värmen i byggnaden.

• Under avbrottet kan det fortfarande komma vatten ur kranar och duschar, men de bör inte användas. Det finns en liten risk att vattnets temperatur har stigit till följd av avbrottet. Var även försiktig när avbrottet är över, eftersom vattnet som kommer ur kranen kan vara mycket varmt.

• Håll fönstren stängda och ytterdörren stängd. Värmen försvinner snabbt om ytterdörren öppnas ofta. Stäng innerdörrar mot korridorer, vindfång och hallar och täta springor.

• Minska ventilationen och täck friskluftsventilerna. Det gäller ofta de runda ventilerna på väggarna och ventilerna i fönsterkarmarna.

• Om du har en eldstad, använd den för uppvärmning. Kontrollera innan du eldar att skorstenen har besiktigats och att spjället är öppet.

• Försök inte hålla normal rumstemperatur genom att använda elspisen eller bastuaggregatet som värmekälla. Det är inte säkert.

• Följ informationen i medierna och kontakta nödcentralen på 112 endast i en nödsituation.

• Försök att vistas i ett och samma rum, helst ett rum som ligger centralt i bostaden. Stäng dörrarna till de yttre rummen och hörnrummen och täta springorna med mattor eller handdukar för att hindra kall luft från att tränga in.

• Täck fönstren med tjocka gardiner eller filtar. Lägg ut fler mattor eller andra textilier på golvet.

• Klä dig varmt i andningsbara kläder, helst av ull. Kom ihåg att även skydda huvudet och händerna.

• Sov i bostadens varmaste rum. Ta fram alla täcken och filtar. Med en bra sovsäck håller du dig varm.

• Häng filtar över ett bord så att du kan sova under det som i ett tält. Det hjälper till att hålla kvar värmen.

• Sov nära dina familjemedlemmar under gemensamma täcken. En människa avger en betydande mängd värme, upp till cirka 70 watt.

Olika typer av byggnader kyls ner i olika takt. Under uppvärmningssäsongen sjunker temperaturen i trähus till +10 °C på mindre än ett dygn. I flerbostadshus av betongelement tar det omkring två dygn, och i stenhus drygt tre dygn. När byggnader kyls ner finns det också risk för frysskador på rörledningarna.

Under uppvärmningssäsongen märks ett avbrott i fjärrvärmen främst genom att varmvattnet kan ta slut om avbrottet varar i flera timmar. Under sommaren är avbrott i fjärrvärmen mer sällsynta och behöver inte märkas alls för kunden.

Gå till undercentralen och kontrollera att fjärrvärmeanläggningen fungerar som den ska efter avbrottet.

Om det verkar som att uppvärmningen inte har startat igen efter avbrottet, kontrollera att cirkulationspumparna har startat normalt (LED-indikeringen lyser) och att reglerventilerna inte har fastnat. Alla reglerventiler kan också manövreras manuellt. Öppna och stäng ventilerna några gånger för att lossa dem om de har kärvat. Om uppvärmningen fortfarande inte fungerar, kontakta serviceentreprenören eller disponenten.

Cirkulationspumpar och reglerventiler som närmar sig slutet av sin livslängd fungerar inte alltid tillförlitligt efter ett avbrott, vilket kan göra att uppvärmningen inte startar. Kontrollera också cirkulationsluftsaggregat, till exempel på taket till affärslokaler eller i vindfång, eftersom de kan frysa.

Kom också ihåg att kontrollera att det inte finns några läckor i värme- och tappvattensystemen, till exempel vid röranslutningar och tätningar. Anslutningar till exempelvis energimätare eller lägenhetsvisa varmvattenmätare kan börja läcka när cirkulationsledningen kyls ned till följd av ett strömavbrott, eftersom tätningarna är tillverkade av ett temperaturkänsligt material.