Sähkösopimusten tiedot siirtyvät datahubiin
Kun muutat uuteen osoitteeseen tai olet vaihtamassa sähkönmyyjää, kaikki sähkönmyyjän ja jakeluverkkoyhtiön tarvitsema tieto liikkuu jatkossa Suomen kantaverkkoyhtiön Fingridin ylläpitämän keskitetyn tiedonvaihtojärjestelmän eli datahubin kautta. Datahub otetaan Suomessa käyttöön 21.2.2022. Nyt tehdyllä uudistuksella tavoitellaan sitä, että sähköasiakkaita voidaan jatkossa palvella entistä nopeammin, sujuvammin ja virheettömämmin. Tuleva uudistus ei vaadi toimenpiteitä asiakkaita vaan Turku Energia hoitaa sähköasiat ihan samalla tavalla kuin ennenkin.
- Datahubia rakennettaessa on kiinnitetty erityistä huomiota aukottomaan tietosuojaan. Suomen 3,7 miljoonan sähkönkäyttöpaikan kaikki asiakas-, sopimus- ja mittaustiedot ovat jatkossa datahubissa, mutta tietoja voi hakea vain se osapuoli, jolla on sopimuksen tai valtuutuksen kautta oikeudet noudettavaan tietoon, toteaa Turku Energian kehityspäällikkö Yrjö Kujala.
Datahubin käyttöönotto on vaatinut sähköyhtiöiltä isoja muutoksia omiin tietojärjestelmiinsä. Myös Turku Energia on valmistautunut datahubin tuloon uudistamalla asiakaspalvelun ja laskutuksen tietojärjestelmänsä yhteensopiviksi datahubin kanssa.
- Jatkossa tulemme vielä panostamaan erityisesti asiakkaille tarjottavien EnergiaOnline-palvelujen kehittämiseen. Meille on tärkeää, että ihmiset voivat asioida kanssamme sujuvasti silloin, kun se heille parhaiten sopii, Kujala lupaa.
Sähkönkäyttöpaikkojen tunnukset muuttuvat
Datahubin käyttöönoton yhteydessä myös sähkönkäyttöpaikkojen tunnukset muuttuvat. Jotta sähkönmyyjien ja verkkoyhtiöiden väliset tiedonvaihtoprosessit voivat toimia virheettömästi, käyttöön otetaan GS1-järjestelmän mukaiset kansainvälisesti yksilöivät GSRN-tunnukset kaikille Suomen sähkönkäyttöpaikoille.
Uudet tunnukset ovat 18 merkkiä pitkiä numerosarjoja ja niitä tullaan jatkossa käyttämään sähkölaskuilla ja asiakasviestinnässä yksilöimään sähkönkäyttöpaikkoja yhdessä osoitteen kanssa. Sähkönkäyttöpaikan tunnuksen muutos ei muuta asiakkaan sopimusta tai vaikuta laskutukseen. Asiakkaiden ei siis tarvitse tehdä mitään muutoksen vuoksi.
Lue lisää datahubista Fingridin sivuilla
EnergiaOnline palvelee sinua
Kaikki, joilla on sähkö- tai lämpösopimus Turku Energian kanssa, voivat rekisteröityä EnergiaOnlinen käyttäjiksi. Kirjautunut käyttäjä voi palvelussa muun muassa selailla energiankäyttötietojaan, katsella laskujaan, tehdä muuttoilmoituksen tai olla yhteydessä asiakaspalveluun.
- Oman energiankäytön seuranta on EnergiaOnlinen suosituin palvelu ja sen käytettävyydestä olemme saaneet myös eniten palautetta ja kehitysehdotuksia. Raportoinnin näkymää onkin nyt muutettu entistä selkeämmäksi ja helppokäyttöisemmäksi. Käy tutustumassa, miten voit seurata omaa energiankulutustasi tunti tunnilta, vinkkaa Turku Energian asiakaspalvelupäällikkö Sari Virrankoski.
- Jos et vielä ole tutustunut EnergiaOnline-asiointipalveluun, rekisteröidy palvelun käyttäjäksi. Koska asiakkaiden tietoturvan varmistaminen on meille tärkeää, rekisteröityminen edellyttää vahvaa tunnistautumista. Jatkossa voit kirjautua palveluun omalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla, Virrankoski neuvoo.
***
Uppgifterna i elavtalen överförs till datahubben
När du flyttar till en ny adress eller ska byta elförsäljare, kommer all information som elförsäljaren och distributionsbolaget behöver i fortsättningen att överföras via det gemensamma informationsutbytessystemet, dvs. datahubben, som förvaltas av Finlands stamnätsbolag Fingrid. Datahubben tas i bruk i Finland 21.2.2022. Syftet med den nu genomförda förnyelsen är att elkunderna i fortsättningen ska kunna betjänas snabbare, smidigare och mer felfritt.
- Vid byggandet av datahubben har man fäst särskild uppmärksamhet vid ett fullständigt dataskydd. Alla kund-, avtals- och mätningsuppgifter för Finlands 3,7 miljoner elförbrukningsställen finns i fortsättningen i datahubben, men uppgifterna kan endast sökas av den part som genom avtal eller fullmakt har rätt att hämta uppgifterna, konstaterar Åbo Energis utvecklingschef Yrjö Kujala.
Ibruktagandet av datahubben har krävt stora ändringar i elbolagens datasystem. Åbo Energi har också förberett sig för ibruktagandet av datahubben genom att förnya sina datasystem för kundservice och fakturering så att de är kompatibla med datahubben.
- I fortsättningen kommer vi att satsa särskilt på att utveckla EnergiaOnline-tjänsterna som erbjuds kunderna. För oss är det viktigt att människor kan uträtta ärenden hos oss smidigt när det passar dem bäst, lovar Kujala.
Elförbrukningsställenas nummer ändras
I samband med att datahubben tas i bruk ändras också elförbrukningsställenas nummer. För att informationsutbytesprocesserna mellan elförsäljare och nätbolag ska fungera felfritt tar man i bruk GS1-systemets internationellt specificerande GSRN-nummer på alla elförbrukningsställen i Finland.
De nya numrorna är 18-siffriga nummerserier och kommer i fortsättningen att användas på elfakturorna och i kundkommunikationen för att identifiera elförbrukningsstället tillsammans med adressen. Ändringen av elförbrukningsställets nummer ändrar inte kundens avtal och påverkar inte faktureringen. Kunderna behöver alltså inte göra något till följd av ändringen.
Läs mer om datahubben på Fingrids webbplats
EnergiaOnline betjänar dig
Alla som har el- eller värmeavtal med Åbo Energi kan registrera sig som användare av EnergiaOnline. En inloggad användare kan bland annat bläddra i sina energiförbrukningsuppgifter, läsa sina fakturor, göra flyttanmälan eller kontakta kundtjänsten. EnergiaOnline finns tyvärr endast på finska.
- Den populäraste tjänsten i EnergiaOnline är uppföljningen av den egna energianvändningen och vi har fått mest respons och utvecklingsförslag på dess användbarhet. Rapporteringsvyn har nu gjorts tydligare och lättare att använda. Bekanta dig med hur du kan följa med din egen energiförbrukning timme för timme, tipsar Åbo Energis kundservicechef Sari Virrankoski.
- Om du ännu inte har bekantat dig med e-tjänsten EnergiaOnline ska du registrera dig som användare av tjänsten. Eftersom det är viktigt för oss att säkerställa kundernas datasäkerhet, förutsätter registreringen stark autentisering. I fortsättningen kan du logga in i tjänsten med din e-postadress och ditt lösenord, berättar Virrankoski.