EnergiaOnline uudistuu maanantaina 27. huhtikuuta!
Turku Energian EnergiaOnline-palvelu on maanantain 27.4. jälkeen entistäkin parempi! Lue mitä jokaisen palvelun käyttäjän on hyvä tietää uudistuksesta.
Sähköinen asiointipalvelu EnergiaOnline on tarkoitettu kaikille Turku Energian sähkön, kaukolämmön ja -jäähdytyksen sekä Turku Energia Sähköverkkojen asiakkaille. Uudistetussa palvelussa asiakkaat voivat entistä sujuvammin seurata omaa energiankulutustaan, tarkastella kustannuksia ja asioida Turku Energian kanssa.
Uusi palvelu on entistä selkeämpi, saavutettavampi ja mobiiliystävällisempi. Myös tietoturva paranee kaikkia käyttäjiä koskevan vahvan tunnistautumisen myötä.
Rekisteröidy uuteen palveluun
Nykyisen EnergiaOnlinen käyttäjätunnukset eivät toimi uudistuneessa palvelussa. Kaikkien käyttäjien on rekisteröidyttävä palveluun uudelleen maanantaista 27.4. alkaen. Palvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Rekisteröityminen ja kirjautuminen:
Rekisteröitymisen yhteydessä määrität käyttäjätunnukseksi sähköpostiosoitteesi ja luot salasanan.
Jatkossa voit kirjautua EnergiaOnlineen joko käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi tai vahvalla tunnistautumisella. Molemmat vaihtoehdot ovat käytettävissä.
Sinulla on palvelussa vain yksi käyttäjätili. Esimerkiksi henkilökohtaiset ja yrityksen energia-asiat hoituvat samalla käyttäjätunnuksella.
Asiakkuuden tietojen jakaminen
Käyttäjätunnus on aina henkilökohtainen. Käyttäjätunnuksen ja salasanan jakaminen usean henkilön kesken on käyttöehtojen vastaista.
Mikäli haluat jakaa asiakkuutesi tiedot toiselle henkilölle, voit lähettää asiakkuutesi käyttöoikeuskutsun syöttämääsi sähköpostiosoitteeseen EnergiaOnlinen "Asiakastiedot"-sivulla kohdassa "Jaa käyttöoikeus".
Ota muistiinpanot talteen
Nykyisen EnergiaOnlinen käytönraportoinnin muistiinpanot kannattaa ottaa talteen, koska ne eivät siirry uuteen palveluun. Myös uudessa palvelussa on mahdollista kirjata muistiinpanoja.
Esimerkki uudistuneen EnergiaOnline-palvelun etusivusta.
Esimerkki uudistuneen EnergiaOnline-palvelun asiakaspalvelunäkymästä.