Mitä teen, kun EnergiaOnline-tunnukseni eivät enää toimi?
Sähköinen asiointipalvelumme EnergiaOnline on uudistettu kokonaan. Vanhat käyttäjätunnukset eivät toimi uudistuneessa palvelussa. Kaikkien käyttäjien on rekisteröidyttävä palveluun uudelleen torstaista 23.4.2026 alkaen. Palvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Rekisteröitymisen yhteydessä luot henkilökohtaisen käyttäjätilin, jonka jälkeen voit luoda itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Tämän jälkeen voit kirjautua palveluun joko käyttäjätunnus-salasana-yhdistelmällä tai vahvalla tunnistautumisella.
Huomioithan että käyttäjätunnus on aina henkilökohtainen. Käyttäjätunnuksen ja salasanan jakaminen usean henkilön kesken on käyttöehtojen vastaista.
Mikäli haluat jakaa asiakkuutesi tiedot toiselle henkilölle, voit lähettää asiakkuutesi käyttöoikeuskutsun syöttämääsi sähköpostiosoitteeseen EnergiaOnlinen "Asiakastiedot"-sivulla kohdassa "Jaa käyttöoikeus".