Turku Energia ilmoittaa energiamaksun hinnanmuutoksesta yksilöllisten lämpösopimusten mukaisesti sen laskutuksen yhteydessä, jossa muuttunutta hintaa on sovellettu. Muista hinnanmuutoksista ilmoitetaan kaukolämmön sopimusehtojen mukaisesti. Lämpösopimus muodostuu kiinteistöä koskevista ehdoista sekä lämpö- ja palveluhinnastoista. Jos sopimusasiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan ensin yksilöllisiä sopimusehtoja, sen jälkeen sopimuksen hintoja sekä viimeisenä yleisiä sopimusehtoja. Lisäksi Turku Energia julkaisee ennusteen tulevalle vuodelle kerran vuodessa kesähinnoittelun yhteydessä.