17.05.2019

Pilapuheluita Turku Energian nimissä

Joillekin asiakkaistamme on soitettu salaisesta numerosta puheluita, joissa soittaja kertoo asiakkaalla olevan Turku Energian laskuja maksamatta. Kysyttäessä soittaja ei ole suostunut kertomaan, kuka on ja mistä soittaa. Puhelut ovat voineet tulla jopa klo 22 aikaan illalla.

Asiakaspalvelumme ei koskaan soita asiakkaalle salatusta numerosta eikä iltamyöhällä. Soittaessamme kerromme aina puhelun aluksi asiakkaalle, keitä olemme ja millä asialla soitamme.

Pyydämme asiakkaitamme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli tällaisia yhteydenottoja vielä tulee.

Laskuri laskee neliömääräiset kaukolämmön kustannukset vuositasolla Energiateollisus ry:n määrittelemissä tyyppitaloissa (Omakotitalo, Rivitalo / pienkerrostalo, Kerrostalo). Hinnat sisältävät alv. 24 % ja ovat suuntaa antavia. Hinnat sisältävät lämmityksen sekä lämpimän käyttöveden lämmityksen.

Todellisuudessa kuukausitasolla kustannukset vaihtelevat, sillä Turku Energia käyttää energiahinnoittelussa vuodenaikojen mukaan vaihtuvaa kausihinnoittelua. Luku kuvaa siis keskimääräisiä lämmityskustannuksia.