Usein kysyttyä sähkökatkotiedotteista sähköpulatilanteessa

Voit tilata tekstiviesti- ja sähköpostitiedotteet sähkökatkoista Turku Energia Sähköverkkojen jakelualueella. Lähetämme tiedotteet toivomallasi tavalla joko sähköpostilla, tekstiviestillä tai molemmilla. Lue ohjeet häiriötiedotteiden tilaamisesta tällä sivulla.

Jos asut yhteismittaustalossa eli sähkösopimuksesi on taloyhtiösi nimissä, et valitettavasti voi tilata suoraan omaa asuntoasi koskevia tiedotteita. Tiedon kulusta kannattaa keskustella taloyhtiön hallituksen ja isännöitsijän kanssa. Ota muut viestintäkanavamme seurantaan. 

Mahdollisista sähköpulasta johtuvista sähkökatkoista pyrimme tiedottamaan ennakkoon mahdollisuuksien mukaan. On tärkeää huomioida, että ennakkotiedotus sähkökatkosta ei välttämättä valitettavasti onnistu, jos käsky rajoittaa sähkönkäyttöä tulee Findgriltä lyhyellä varoitusajalla (alle 15 min). Lisäksi tekstiviestejä saatetaan lähettää valtakunnallisesti poikkeuksellisen suuria määriä, jolloin tekstiviestien perillemenosta ei ole täyttä varmuutta.

Lue lisää: Varaudu sähkökatkoon

Jos asut taloyhtiössä, mutta teet sähkösopimuksesi itse valitsemasi energiayhtiön kanssa, niin voit tilata katkotiedotteet seuraamalla näitä ohjeita.

Jos asut yhteismittaustalossa eli sähkösopimuksesi on taloyhtiösi nimissä, et valitettavasti voi tilata suoraan omaa asuntoasi koskevia tiedotteita. Ota muut viestintäkanavamme seurantaan, niin saat ajantasaisen tiedon sähköverkkomme tilanteesta. Esimerkiksi isännöitsijä voi kuitenkin tilata tiedotteet parhaimmillaan 10 eri henkilölle. Taloyhtiössä kannattaakin keskustella siitä, olisiko häiriötiedotteet hyvä tilata esimerkiksi isännöitsijälle ja taloyhtiön hallituksen jäsenille. Sen lisäksi on hyvä sopia siitä, miten tietoa välitetään eteenpäin muille asukkaille.

Mahdollisista sähköpulasta johtuvista sähkökatkoista pyrimme tiedottamaan ennakkoon mahdollisuuksien mukaan. On tärkeää huomioida, että ennakkotiedotus sähkökatkosta ei välttämättä valitettavasti onnistu, jos käsky rajoittaa sähkönkäyttöä tulee Findgriltä lyhyellä varoitusajalla (alle 15 min). Lisäksi tekstiviestejä saatetaan lähettää valtakunnallisesti poikkeuksellisen suuria määriä, jolloin tekstiviestien perillemenosta ei ole täyttä varmuutta.

Tiedotamme sähkökatkoista keskeytyskartallamme, verkkosivuillamme, sosiaalisessa mediassa sekä tekstiviesti- ja sähköpostitiedotteilla. Tutustu tarkemmin kaikkiin viestintäkanaviimme, joissa tiedotamme sähkökatkoista.

Yrityksen tai taloyhtiön sähkösopimuksesta vastaava taho voi tilata tekstiviesti- ja sähköpostitiedotteet sähkökatkoista Turku Energia Sähköverkkojen jakelualueella. Tiedotteet voi tilata parhaimmillaan 10 eri henkilölle. Yrityksessä tai taloyhtiössä kannattaakin keskustella siitä, olisiko häiriötiedotteet hyvä tilata esimerkiksi yrityksen johdolle tai taloyhtiön isännöitsijälle ja hallituksen jäsenille. Sen lisäksi on hyvä sopia siitä, miten tietoa välitetään eteenpäin yrityksessä tai taloyhtiössä. Lue ohjeet häiriötiedotteiden tilaamisesta tällä sivulla.

Mahdollisista sähköpulasta johtuvista sähkökatkoista pyrimme tiedottamaan ennakkoon mahdollisuuksien mukaan. On tärkeää huomioida, että ennakkotiedotus sähkökatkosta ei välttämättä valitettavasti onnistu, jos käsky rajoittaa sähkönkäyttöä tulee Findgriltä lyhyellä varoitusajalla (alle 15 min). Lisäksi tekstiviestejä saatetaan lähettää valtakunnallisesti poikkeuksellisen suuria määriä, jolloin tekstiviestien perillemenosta ei ole täyttä varmuutta.

Turku Energia Sähköverkot tiedottaa alueensa sähkökatkoista seuraavissa kanavissa.

Ennalta tiedossa olevat kunnossapitokeskeytykset:

Ennakoiduista kunnossapitokeskeytyksistä tiedotamme 3 vuorokautta ennen niitä asiakkaita, joita sähkönjakelun keskeytys koskee, ja jotka ovat tilanneet sähköiset häiriötiedotteet. Muille asiakkaille ennakkotiedote toimitetaan paperikirjeenä.

Keskeytyskartta: 

Sähköverkkomme ajantasaisen tilanteen näet aina keskeytyskartallamme osoitteessa keskeytyskartta.turkuenergia.fi.  

Kartasta näkee sekä tahattomat sähkökatkot eli vikakeskeytykset että suunnitellut sähkönjakelun keskeytykset, jotka johtuvat verkon rakentamisesta tai kunnossapidosta. Kartta on reaaliaikainen, joten keskeytykset näkyvät heti, kun ne ovat Turku Energian tiedossa. 

Kartta on jaoteltu kaupunginosittain ja sivustolla on hakutoiminto, jolla voit etsiä haluamasi osoitteen kartalla. 

Sosiaalinen media: 

Tiedotamme kaikista sähkönjakelun häiriöistä ja vikakeskeytyksistä sosiaalisen median kanavillamme Twitterissä ja Facebookissa. Pystyt näkemään julkaisumme sosiaalisessa mediassa, vaikkei sinulla olisi kyseisiin palveluihin omia käyttäjätunnuksia.

Verkkosivut:  

Laajoista häiriötilanteista tiedotamme aina verkkosivujemme etusivulla osoitteessa www.turkuenergia.fi.

Mediatiedotteet:  

Sähkönjakeluhäiriöitä ja sähköpulaa tai sen uhkaa koskevat mediatiedotteet näet verkkosivuillamme osoitteessa www.turkuenergia.fi/medialle sekä uutishuoneessamme STT Infon sivuilla.

Järjestelmämme lähettää sähkönjakeluhäiriöistä automaattiset tiedotteet medialle ja keskeisille sidosryhmillemme kuten pelastusviranomaisille ja Turun kaupungin viestintään.

Tekstiviesti- ja sähköpostitiedotteet: 

Voit tilata tekstiviesti- ja sähköpostitiedotteet omaa käyttöpaikkaasi koskevista sähkökatkoista. Lue tältä sivulta ohjeet häiriötiedotteiden tilaamisesta.

Erityisesti jos on tiedotettu kasvavasta sähköpulan riskistä, ota aktiiviseen seurantaan kaikki viestintäkanavamme sekä yleinen media. Sähköpulatilanteessa tekstiviestejä saatetaan lähettää valtakunnallisesti poikkeuksellisen suuria määriä, jolloin tekstiviestien perillemenosta ei ole täyttä varmuutta.

Jos asut yhteismittaustalossa eli sähkösopimuksesi on taloyhtiösi nimissä, et valitettavasti voi tilata suoraan omaa asuntoasi koskevia tiedotteita. Tiedon kulusta kannattaa keskustella taloyhtiön hallituksen ja isännöitsijän kanssa. Ota muut viestintäkanavamme seurantaan.

Sähköpulaan liittyvät sähkökatkot:

Mahdollisista sähköpulasta johtuvista sähkökatkoista pyrimme tiedottamaan ennakkoon mahdollisuuksien mukaan. On tärkeää huomioida, että ennakkotiedotus sähkökatkosta ei välttämättä valitettavasti onnistu, jos käsky rajoittaa sähkönkäyttöä tulee Findgriltä lyhyellä varoitusajalla (alle 15 min). Lue lisää sähköpulasta.

Viranomaistiedotteet:

Kun kyse on laajasta poikkeustilanteesta, on seurattava viranomaisten tiedotusta.

Viranomaistiedotteiden kanavat:

• Yle Radio Suomi (Turussa 94,3 MHz) ja Yle Radio Vega (Turussa 101,4 MHz)
• Yle Uutisten nettisivut
• Teksti-tv:n sivu 866

Vaaratiedotekanavat, edellisten kanavien lisäksi:

• Kaikki radiokanavat, joilla on pitkäaikainen toimilupa
• Televisiokanavat: Yle TV1, Yle TV2, Yle Teema & Fem, MTV3, Nelonen, Sub
• Teksti-tv:n sivu 112
• 112 Suomi -mobiilisovellus
• Hätäkeskuslaitoksen internetsivut 112.fi

Ennakoiduista kunnossapitokeskeytyksistä tiedotamme 3 vuorokautta ennen niitä asiakkaita, joita sähkönjakelun keskeytys koskee, ja jotka ovat tilanneet sähköiset häiriötiedotteet. Muille asiakkaille ennakkotiedote toimitetaan paperikirjeenä.

Mahdollisista sähköpulasta johtuvista sähkökatkoista pyrimme tiedottamaan ennakkoon mahdollisuuksien mukaan. On tärkeää huomioida, että ennakkotiedotus sähkökatkosta ei välttämättä valitettavasti onnistu, jos käsky rajoittaa sähkönkäyttöä tulee Findgriltä lyhyellä varoitusajalla (alle 15 min). Lue lisää sähköpulasta.

Tutustu tarkemmin kaikkiin viestintäkanaviimme, joissa tiedotamme sähkökatkoista.