Turku Energia Sähköverkot Oy laskee siirtohintojaan 1.1.2021 alkaen

26.11.2020

Turku Energia Sähköverkot Oy laskee siirtohintojaan 1.1.2021 alkaen. Hinnanalennuksen vaikutus on tyyppikäyttäjästä ja sähkön kulutuksesta riippuen verottomana keskimäärin kuusi prosenttia, verollisena keskimäärin neljä prosenttia.

Miten tyytyväinen olet meihin?

23.09.2020

Asiakastyytyväisyystutkimus käynnistynyt Meille asiakkaamme ovat toimintamme keskiössä ja siksi mittaamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti tehtävillä kyselyillä ja tutkimuksilla. Olemme mukana EPSI Ratingin tekemässä Sähkön asiakastyytyväisyystutkimuksessa muiden energiayhtiöiden kanssa ja puhelinhaastattelut tutkimukseen tekee syys-lokakuun aikana Uppolumi Oy numerosta +35863577773. Puhelinhaastatteluun menee noin kymmenen minuuttia ja arvostamme kaikkien haastatteluun osallistuvien asiakkaiden vastauksia tutkimukseen. Tuloksista saamme suuntaviivoja toimintamme kehittämiseksi, jotta […]

Turku Energia palvelee asiakkaita sähköisissä kanavissa ja puhelimitse

19.08.2020

Turku Energia palvelee asiakkaita sähköisissä kanavissa ja puhelimitse Palvelupisteemme ja toimitalon ulko-ovet pysyvät epidemiatilanteen vuoksi toistaiseksi suljettuina. Turku Energian asiakaspalvelijat ovat käytettävissäsi: Puhelimitse ma-to klo 8-17, pe klo 10-16 Sähköpostilla asiakaspalvelu@turkuenergia.fi EnergiaOnlinessa 24/7

Aurinkopaneelipakettien ja sähkötarjouksen telemarkkinointi

10.06.2020

Teemme Raision, Kaarinan ja Liedon alueella telemarkkinointia 10.-30.6. välisenä aikana. Yhteistyökumppanimme soittaa numeroista •                          050 3248194 •                          050 5919699 •                          050 324 8221 •                          050 4772324 Kyseisten numeroiden käyttäjätieto ei näy numerotiedustelussa esim. Callerissa, vaan ilmoittaa ”hakuehdoillasi ei löytynyt yhteystietoa”.

EnergiaOnline-palvelussa huoltokatko 17.-18.1.

17.01.2020

EnergiaOnline-palvelussa huoltokatko 17.-18.1. EnergiaOnline-palvelussamme on huoltokatko alkaen perjantaina 17.1. klo 18.00 ja päättyen lauantaina 18.1. klo 12.00. Kirjautuminen EnergiaOnlineen ei ole huoltokatkon aikana mahdollista. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Aukioloajoissamme poikkeuksia jouluviikolla

18.12.2019

Aukioloajoissamme poikkeuksia jouluviikolla Asiakaspalvelumme lähtee joulun viettoon 23.12 klo 14.30. Joulun pyhät 24.-26.12 olemme suljettuna. Muina arkipäivinä palvelemme normaalisti sähkö- ja lämpöasiakkaitamme sekä asiakaspalvelunumerossa 02 2628 111 että palvelupisteessämme Linnakatu 65:ssä.

Postin lakko vaikuttaa paperilaskujen perilletuloon

11.11.2019

Tänään 11.11.2019 alkanut Postin lakko vaikuttaa Turku Energian lähettämien paperilaskujen perilletuloon. Lakon jatkuessa ilmoitettuun päivään eli 24.11. asti postinkulku voi viivästyä useilla viikoilla. Seuraamme tilanteen etenemistä ja huomioimme lakon vaikutukset toimintaamme ja laskutukseemme. Asiakkaamme, joille paperilasku on lähetetty ennen lakkoa ja lakon aikana, saavat meiltä tekstiviestin ja ohjeet laskun maksamiseen. Postin lakon takia asiakkaillemme ei […]

Linnankadun asiakaspalvelu suljettuna ma 26.8.

20.08.2019

Linnankadun asiakaspalvelu suljettuna ma 26.8. Asiakaspalvelupisteemme osoitteessa Linnankatu 65 on suljettuna maanantaina 26.8. henkilöstön koulutuksen vuoksi. Palvelemme asiakkaitamme normaalisti puhelimitse. Varauduthan kuitenkin siihen, että palvelussamme voi ajoittain olla ruuhkaa. Voit asioida kanssamme myös sähköisesti osoitteessa www.energiaonline.fi tai asiakaspalvelu@turkuenergia.fi

Louna Sesongin hinta vaihtuu jatkossa puolivuosittain

13.08.2019

Louna Sesongin hinta vaihtuu jatkossa puolivuosittain Louna Sesongin hintatason tarkastelujakso muuttuu. Hintaa päivitetään jatkossa puolivuosittain aikaisemman neljä kertaa vuodessa tapahtuneen tarkastelun sijasta. Tämän myötä kausivaihteluista johtuvat hintapiikit tasoittuvat ja kausien hintaerot jäävät aikaisempaa maltillisemmiksi. Sähkön tukkuhinnan normaali vuodenaikavaihtelu ilmenee tyypillisesti niin, että suuremman sähkönkulutuksen periodit eli syys- ja varsinkin talvikausi ovat kevät- ja kesähintoja korkeampia. […]

Verkkopalvelu- ja liittymisehdot muuttuvat

24.05.2019

Verkkopalvelu- ja liittymisehdot muuttuvat Turku Energia Sähköverkot Oy ottaa käyttöön uudet, Energiateollisuus ry:n suosittelemat Verkkopalveluehdot VPE2019 ja Liittymisehdot LE2019 verkkoalueellaan 1.7.2019 alkaen. Ehtojen muuttuminen ja niiden käyttöönotto eivät edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä. Sopimusehtoja on ollut tarpeen uudistaa, koska lainsäädäntö ja olosuhteet ovat olennaisesti muuttuneet. Samalla ehdoissa on uudistettu vanhentuneita sopimus- ja hinnoittelujärjestelyjä. Lisäksi uudistetuilla verkkopalveluehdoilla […]

Laskuri laskee neliömääräiset kaukolämmön kustannukset vuositasolla Energiateollisus ry:n määrittelemissä tyyppitaloissa (Omakotitalo, Rivitalo / pienkerrostalo, Kerrostalo). Hinnat sisältävät alv. 24 % ja ovat suuntaa antavia. Hinnat sisältävät lämmityksen sekä lämpimän käyttöveden lämmityksen.

Todellisuudessa kuukausitasolla kustannukset vaihtelevat, sillä Turku Energia käyttää energiahinnoittelussa vuodenaikojen mukaan vaihtuvaa kausihinnoittelua. Luku kuvaa siis keskimääräisiä lämmityskustannuksia.