Miten ilmoitan kaukolämpöverkon viasta?
Hätätapaukset lämpöverkossa
Jos tilanne uhkaa ohikulkijoiden turvallisuutta, soita yleiseen hätänumeroon 112. Esimerkiksi jos kaukolämpövettä vuotaa kulkuväylillä, soita hätänumeroon. Sen jälkeen soita myös Turku Energian päivystysnumeroon, puh. 0800 02001. Numero on avoinna vuorokauden ympäri. Minkä lämpöisiä kaukolämpövesi ja kaukojäähdytysvesi ovat?
Teitkö vikahavainnon ympäristössä?
Jos teit jonkun mahdollisesti kaukolämpöön liittyvän vikahavainnon ympäristössä (esim. sulanut alue lumisessa maassa), ilmoita meille, niin tutkimme asian. Voit soittaa, puh. 0800 02001, tai tehdä ilmoituksen vikailmoituslomakkeellamme. Lomakkeella voi lähettää kuvia ja karttalinkin.
Epäiletkö vikaa kaukolämmön toimituksessa?
Jos asut taloyhtiössä, ota yhteyttä taloyhtiön huoltoyhtiöön. Huoltoyhtiö ottaa tarvittaessa yhteyttä meihin.
Jos olet tarkistanut kiinteistön laitteet sekä Turku Energian viestintäkanavat, eikä lämpökatkon syy ole selvinnyt, soita kaukolämmön päivystysnumeroon, puh. 0800 02001. Jos lämpökatko on laaja-alainen, puhelinpalvelumme saattaa ruuhkautua.
Lue ohjeemme: Miten toimia lämpökatkon aikana