Usein kysyttyä sähköhyvityksistä

Hyvitys koskee kuluttaja-asiakkaita, joiden sähkönmyyntisopimuksen mukainen sähköenergia on ollut yli 10 senttiä kilowattitunnilta ja niitä, joilla on pörssihintaan perustuva sähkömyyntisopimus.

Sähköhyvitys maksetaan neljältä talvikuukaudelta (1.11.2022–31.1.2023) siten, että se on kuukausittain 50 prosenttia sähköenergialaskusta 90 euron omavastuun ylittävältä osalta, kuitenkin enintään 700 euroa kuukaudessa. Pienin hyvitettävä summa on 5 euroa.

Kopioi linkki leikepöydälle

Sähköhyvitys maksetaan laskennallisesti neljältä talvikuukaudelta siten, että sähkön myynnin laskun osuudesta maksetaan hyvitystä 50 prosenttia 90 euron omavastuun ylittyvältä osuudelta. Hyvitys on maksimissaan 700 euroa kuukaudessa.

Vuoden 2022 marras- ja joulukuun osalta hyvitys maksetaan sähköenergian kulutuksen perusteella. Vuoden 2023 tammi- ja helmikuun osalta hyvitys lasketaan tammikuun kulutuksen osalta kaksinkertaisena. Helmikuun kulutustasi ei siis oteta laskennassa mukaan, vaan helmikuun osalta saat hyvityksen tammikuun kulutukseen perustuen. Näin sähköhyvitys maksetaan laskennallisesti neljää kuukautta vastaavalta ajalta.

Pienin hyvitettävä summa on 5 euroa.

Kopioi linkki leikepöydälle

Takautuvasti maksettavan sähköhyvityksen maksetaan:

  • Huhtikuussa:
    • 1. erä (marras–joulukuun tuki) niille asiakkaille, jotka saavat laskunsa joka kuukausi tai joka kolmas kuukausi.
  • Toukokuussa:
    • 1. erä (marras–joulukuun tuki) niille asiakkaille, jotka saavat laskunsa joka toinen kuukausi.
    • 2. erä (tammi–helmikuun tuki) niille asiakkaille, jotka saavat laskunsa joka kuukausi
  • Heinäkuussa:
    • 2. erä (tammi–helmikuun tuki) niille asiakkaille, jotka saavat laskun joka toinen kuukausi ja joka kolmas kuukausi.

Kopioi linkki leikepöydälle

Sähköhyvityksen saat siltä sähkönmyyjältä, kenen kanssa sinulla on ollut kyseisenä aikana sähkönmyyntisopimus. Korvauksen saat siis kaikilta niiltä sähkömyyjiltä, joiden kanssa sinulla on ollut sopimus, jos sähköhyvityksen ehdot täyttyvät. Lähetämme kaikille niille asiakkaillemme, kenellä on myyntisopimus kyseisenä aikana päättynyt kirjeen tai sähköpostin, jossa pyydämme ilmoittamaan tilinumeron sähköhyvityksen palautusta varten. Hyvityksen saat laskennallisesti sen mukaisesti mikä on ollut sopimuksesi pituus.

Kopioi linkki leikepöydälle

Palautuksien suuren määrän vuoksi palautuksissa voi olla viiveitä, mutta yleisesti ottaen hyvitys lähtee maksuun viikon sisällä siitä, kun tilinumero on ilmoitettu yhteistyökumppanillemme Ropolle. Palautukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.

Sähköyhtiö maksaa sähköhyvityksen asiakkaalleen sähkölaskun hyvityksenä kahdessa erässä. Jos sähköhyvitys on suurempi kuin sähkölasku, siirtyy hyvittämättä jäänyt osuus vähennettäväksi seuraavasta sähkölaskusta.

Kopioi linkki leikepöydälle

Voit hakea lisää maksuaikaa niille laskuille, joissa veloitetaan 1.1.-30.4.2023 aikavälin kulutusta. Pyyntö lisämaksuajasta tulee esittää ennen laskun eräpäivää. Kuluttaja-asiakkaana voit hakea enintään 120 päivää kunkin laskun alkuperäisestä eräpäivästä. Muut kuin kuluttaja-asiakkaat saavat lisämaksuaikaa saat enintään 60 päivää. Emme peri maksuajan myöntämisestä kuluja tai lisämaksuajasta korkoa. Lisämaksuaikaa voit hakea Ropo Capital Onlinen chatin kautta sekä muissa Ropo Capitalin yhteydenottokanavissa. Väliaikaisen lain mukaista maksuajan pidennystä ei voi tehdä Ropo Capitalin Online-verkkopalvelussa.

Kopioi linkki leikepöydälle

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Käsittelemme kuukauden sisällä vaatimuksesi virheen korjaamisesta. Huomioi, että vaatimus hyvitystä koskevan virheen korjaamisesta ei vaikuta avoimena olevan sähkölaskun erääntymiseen. Jos hyvityksen maksaminen on viivästynyt, voit vaatia hyvityksen maksamista viimeistään 30 päivän kuluessa siitä kuukaudesta, jonka aikana sähkönmyyjän olisi pitänyt maksaa hyvitys sähkölaskullesi.

Sähkönmyyntiyhtiöllä on kuukausi aikaa käsitellä vaatimuksesi virheen korjaamisesta. Tämän jälkeen voit tehdä hakemuksen Energiavirastolle virheen korjaamiseksi, jos

  • sähköyhtiö ei korjaa virhettä tai
  • sähköyhtiö ei ilmoita perusteluita vaatimuksesi hylkäämiselle.

Huomioi, että Energiavirasto ei käsittele hakemustasi, jos

  • et ole ensin vaatinut virheen korjaamista sähkönmyyjältäsi tai
  • lähetät hakemuksen Energiavirastoon ennen kuin sähköyhtiölle osoitettu kuukauden käsittelyaika virheen korjaamiseksi on täyttynyt.

Lue lisää Energiaviraston sivuilta

Kopioi linkki leikepöydälle

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä, autamme mielellämme.

"*" näyttää pakolliset kentät

Mitä mittaustavalla tarkoitetaan?

Yleissähkö

Yleissähkömittauksessa sähkö maksaa aina saman verran (24/7). Se on tyypillisin sähkön mittaustapa pienissä asunnoissa, esim. kerros- ja rivitaloissa.

Yösähkö

Yösähkömittauksessa sähköllä on kaksi eri hintaa vuorokaudessa: päiväenergiaa mitataan esim. klo 07-22 ja yöenergiaa klo 22-07. Jakeluverkkoyhtiöiden aikajaotuksissa on eroja, mikä on hyvä huomioida kulutusta arvioidessa. Yösähkömittaus on hyvin usein käytössä rivi- ja omakotitaloissa, joissa pääasiallinen lämmitystapa on suorasähkölämmitys.

Kausisähkö

Sähköä voidaan mitata myös vuodenajan mukaan talvipäiväenergiana ja muun ajan energiana. Tätä mittaustapaa suositaan omakoti- tai vapaa-ajanasunnoissa, joissa on vesikiertoinen, varaava lattialämmitys ja kaksiaikainen mittaus. Kesäkausi ja talviyöt ovat edullisimpia ajankohtia käyttää sähköä.

Laskuri laskee neliömääräiset kaukolämmön kustannukset vuositasolla Energiateollisus ry:n määrittelemissä tyyppitaloissa (Omakotitalo, Rivitalo / pienkerrostalo, Kerrostalo). Hinnat sisältävät alv. 24 % ja ovat suuntaa antavia. Hinnat sisältävät lämmityksen sekä lämpimän käyttöveden lämmityksen.

Todellisuudessa kuukausitasolla kustannukset vaihtelevat, sillä Turku Energia käyttää energiahinnoittelussa vuodenaikojen mukaan vaihtuvaa kausihinnoittelua. Luku kuvaa siis keskimääräisiä lämmityskustannuksia.