Usein kysyttyä kategoriasta Lämpösopimukset

Muuttunut maailmantilanne ja sen vaikutukset tuotantokustannuksiin, kuten sähkön moninkertaistunut markkinahinta, polttoaineiden merkittävästi nousseet hinnat ja päästöoikeuksien kohonneet hinnat ovat nostaneet Turku Energian kaukolämmön hintaa kesän alussa ennustamaamme enemmän.

Kopioi linkki leikepöydälle

Syksyn 2022 veroton hinta (1.9. – 31.11.2022) on 70,04 €/MWh ja verollinen hinta 86,86 €/MWh. Ennusteessamme on nähtävissä korotuspaineita myös talven hinnoittelujaksolle (12/2022–1–2/2023). Hinnankorotus on edellisvuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna 22,9 %.

Kopioi linkki leikepöydälle

Turku Energia ilmoittaa energiamaksun hinnanmuutoksesta yksilöllisten lämpösopimusten mukaisesti sen laskutuksen yhteydessä, jossa muuttunutta hintaa on sovellettu. Muista hinnanmuutoksista ilmoitetaan kaukolämmön sopimusehtojen mukaisesti. Lämpösopimus muodostuu kiinteistöä koskevista ehdoista sekä lämpö- ja palveluhinnastoista. Jos sopimusasiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan ensin yksilöllisiä sopimusehtoja, sen jälkeen sopimuksen hintoja sekä viimeisenä yleisiä sopimusehtoja. Lisäksi Turku Energia julkaisee ennusteen tulevalle vuodelle kerran vuodessa kesähinnoittelun yhteydessä.

Kopioi linkki leikepöydälle

Kaukolämmön hinta on ollut viimeiset neljä vuotta laskeva. Muuttunut maailmantilanne on kuitenkin nostanut kaukolämmön tuotantokustannuksia merkittävästi, minkä takia myös kaukolämmön hintaa on ollut pakko tarkistaa ylöspäin. Turku Energian tavoitteena on palata kaukolämmön hinnassa laskevalle hintakäyrälle heti, kun maailmantilanne ja tuotantokustannukset sen mahdollistavat.

Kopioi linkki leikepöydälle

Oman energiankäytön seuranta ja energiatehokkuus auttavat energiakulujen hillitsemisessä. Lämmityskustannuksiin vaikuttavat erityisesti huoneilman lämpötilan säätäminen alemmaksi sekä lämpimän käyttöveden säästäminen. Motivan Asetta alemmaksi -kampanjassa on hyviä vinkkejä kaikille kuluttajille energiasäätöön liittyen. Lisäksi Turku Energia tarjoaa energiatehokkuuteen liittyviä palveluja, mm. lämmönjakokeskusten uusinnan ja tarkastuspalvelun, EnerKey-energianhallintapalvelun yrityksille, energiatehokkuuskatselmuksia sekä yleistä tietoa energiansäästöön liittyen.

Kopioi linkki leikepöydälle

Jos olet kiinnostunut liittämään kotisi tai kiinteistösi kaukolämpöön, on ensin selvitettävä kaukolämmön saatavuus alueellasi. Turku Energian kaukolämpöverkko kattaa Turun, Raision, Kaarinan ja Naantalin.

Jo rakennetuilla asuinalueilla on mahdollista liittyä kaukolämpöön, jos kiinteistö on kaukolämpöverkon äärellä. Verkostoa on mahdollista myös rakentaa laajemmalle, jos alueella on riittävästi liittymishalukkuutta, jotta laajennuksen toteuttaminen on kannattavaa.

Uudisrakennusalueilla kaukolämpöä on lähtökohtaisesti saatavilla, mutta asia kannattaa varmistaa Turku Energiasta.

Ota yhteyttä kaukolämmön asiantuntijoihimme ja kerro tilanteestasi, niin autamme mielellämme.

Kaukolämpöön liittyminen etenee näin

  1. Turku Energia selvittää liittymismahdollisuuden ja laatii liittymistarjouksen.
  2. Kiinteistö teettää LVI-suunnitelmat alan ammattilaisella.
  3. Turku Energia ja asiakas solmivat lämpösopimuksen.
  4. Kiinteistö liitetään kaukolämpöverkkoon.
  5. Kaukolämpölaitteet tarkastetaan ja lämmöntoimitus alkaa.
  6. Asiakas saa opastuksen kaukolämpölaitteiden käytöstä.
  7. Kaukolämmön toimitus kotiisi varmistetaan joka hetki. Olipa joulu tai juhannus, valvomme kaukolämpöverkkoa 24/7. Jos ongelmia ilmenee, hoidamme ne kuntoon.

Kopioi linkki leikepöydälle

Lämpölasku on luottokauppaa, ja jos et maksa laskujasi eräpäivään mennessä, lähetämme sinulle laskutuskumppanimme Ropo Capitalin toimesta maksumuistutuksen. Kuluttaja-asiakkaille maksumuistutuksen lähettämisestä aiheutuu 5 euron maksumuistutuskulu. Yritysasiakkaille maksumuistutuksen lähettämisestä peritään EU-lainsäädännön mukainen vakiokorvaus.

Jos laskua ei ole maksettu maksumuistutuksen eräpäivään mennessä, se siirtyy perintään. Tällöin sinulle lähetetään maksuvaatimus, jossa alkuperäisen saatavan lisäksi sinulta veloitetaan perintäkuluja. Lisäksi saat ilmoituksen, että jos suoritusta ei makseta, tulemme katkaisemaan osoitteestasi lämmöt maksamattomien laskujen takia.

Kopioi linkki leikepöydälle

Valitettavasti et. Laskun maksuaika on 14 vrk, jonka perusteella laskusi eräpäivä muodostetaan laskun tekemisen yhteydessä. Laskut tehdään mahdollisimman nopeasti käyttöpaikkasi kulutustietojen valmistuttua. Lämmön laskut laskutetaan vuosikulutusennusteesi perusteella joko kerran kuukaudessa, joka toinen kuukausi tai kolmen kuukauden välein.

Voinko siirtää lämpölaskun eräpäivää?

Valitettavasti et voi siirtää lämpölaskun eräpäivää. Voit kuitenkin halutessasi pyytää laskullesi lisää maksuaikaa Ropo Capitalilta. Ropo Capitalin yhteystiedot löydät täältä.

Kopioi linkki leikepöydälle

Kaukolämpö on Suomen yleisin lämmitysmuoto. Kaukolämmössä siirretään lämpöä asiakkaille kaksiputkista verkostoa pitkin. Menoputkessa kulkee lämpölaitokselle kuumennettu vesi asiakkaalle. Paluuputkessa puolestaan lämmön luovuttanut vesi palaa laitokselle uudelleen lämmitettäväksi. Asiakas hyödyntää kaukolämpöveden lämmön lämmönjakokeskuksella, jossa on oma siirrin tilojen lämmitykselle ja lämpimälle käyttövedelle.

Kopioi linkki leikepöydälle

Kaukolämpö on helppo, toimitusvarma ja ekologinen lämmitysmuoto. Kaukolämmöllä on pitkä historia Suomessa ja se on myös Suomen suosituin lämmitysmuoto. Kaukolämpö on sataprosenttista lämmityspalvelua, jossa lämpöyhtiö huolehtii lämmön toimittamisesta kiinteistöön ympäri vuorokauden. Kaukolämmön voit saada myös avaimet käteen -toimituksella, joka sisältää kaukolämpöliittymän ja lämmönjakokeskuksen. Kysy lisää asiantuntijoiltamme.

Kopioi linkki leikepöydälle

Kaukolämmössä maksat käyttämästäsi lämpöenergiasta energiamaksun. Energiamaksu on kausihinnoiteltu ja se on jaettu neljään kauteen: kevät, kesä, syksy ja talvi. Tehomaksu puolestaan perustuu kiinteistön käyttämään lämmitystehoon eli sopimustehoon, jonka suuruus sovitaan yhdessä kiinteistön omistajan kanssa.

Kopioi linkki leikepöydälle

Muihin lämmitysmuotoihin verrattuna Turun seudun kaukolämpö on hinnaltaan kilpailukykyinen ja kustannustehokas lämmitysmuoto. Kaukolämpö on täyttä lämmityspalvelua, jossa asiakkaan ei tarvitse huolehtia kiinteistön lämmityksestä. Kaukolämpölaitteet ovat yksinkertaisia ja pitkäikäisiä sekä vaivattomia käyttää. Useimmat muut lämmitysmuodot, kuten öljylämmitys ja maalämpö, ovat tavallisesti kokonaan asiakkaan vastuulla. Kun laitteisto on kerran hankittu ja asennettu, kunnossapidosta, säädöistä sekä polttoaineesta tämän on huolehdittava itse. Jos laitteet hajoavat keskellä yötä, apua voi olla hankala saada. Kaukolämmityksen suuri etu on se, että palveluntarjoaja vastaa järjestelmän ylläpidosta ja siitä, että lämmöntoimitus kiinteistöön on katkeamatonta.

Kopioi linkki leikepöydälle

Ehdottomasti! Vaikka kaukolämmityksellä on pitkä historia, se ei suinkaan ole vanhanaikainen tapa lämmittää kiinteistö. Sen lyömätön etu on mahdollisuus yhdistää tuotannossa eri polttoaineita ja lämmönlähteitä. Esimerkiksi Turku Energian kaukolämmön tuotannossa uusiutuvien polttoaineiden osuus on jo yli 70 % ja vuonna 2029 kaikki tuotanto on uusiutuvaa. Toisin sanoen kaukolämpöasiakkaana menet kohti hiilineutraaliutta ilman, että sinun tarvitsee tehdä sen suhteen erillisiä investointeja.

Kopioi linkki leikepöydälle

Kaukojäähdytys vastaa toimintaperiaatteeltaan kaukolämpöä, mutta putkistossa kulkee kuuman veden sijaan viileää vettä. Kaukojäähdytystä käytetään kiinteistöjen ja teollisten prosessien viilennyksessä. Mikäli kaukojäähdytysverkkoa ei ole saatavilla kiinteistön lähellä, voidaan jäähdytys tuottaa myös kiinteistökohtaisesti lämpöpumpulla eli lähijäähdytyksenä.

Kopioi linkki leikepöydälle

Kuka voi rekisteröityä EnergiaOnline-käyttäjäksi?

Voit rekisteröityä EnergiaOnline-palvelujen käyttäjäksi, jos sinulla on voimassa oleva sähkö- tai lämpösopimus Turku Energian kanssa.

Miten rekisteröidyn palveluun?

Siirry EnergiaOnlinen etusivulle. Klikkaa ”Rekisteröidy”-painiketta. Rekisteröidy palveluun pankkitunnuksillasi.

Turku Energian kuluttaja-asiakkaana ja yritysasiakkaana rekisteröidyt palveluun verkkopankkitunnuksillasi. Yritysasiakkaana käytät joko yrityksen verkkopankkitunnuksia tai omia henkilökohtaisia pankkitunnuksiasi.

Rekisteröitymisen yhteydessä voit määrittää itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Miten kirjaudun palveluun?

Onnistuneen rekisteröitymisen jälkeen voit kirjautua EnergiaOnlineen määrittämälläsi käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Kuluttaja-asiakkaana voit aina kirjautua palveluun myös tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Siirry EnergiaOnlinen etusivulle. Kirjoita ”Kirjaudu palveluun” -otsikon alla oleviin kenttiin käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ja klikkaa painiketta ”Kirjaudu”. Jos haluat kirjautua pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta käyttäen, klikkaa ”Siirry tunnistautumaan”-nappia.

Mitä palveluja EnergiaOnlinessa on?

EnergiaOnline-palvelun käyttäjänä voit hoitaa sopimuksiisi liittyviä asioita mihin vuorokaudenaikaan tahansa. Tällä hetkellä käytössäsi ovat seuraavat palvelut:

• Energiankäytön ja kustannusten seuranta
• Omien yhteystietojen ja palveluvalintojen ylläpito
• Sähkösopimusten perustietojen selailu
• Laskujen selailu
• Uuden sähkösopimuksen tekeminen
• Muuttoilmoituksen tekeminen
• Yhteydenotot asiakaspalveluumme

Kopioi linkki leikepöydälle

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä, autamme mielellämme.

"*" näyttää pakolliset kentät

Mitä mittaustavalla tarkoitetaan?

Yleissähkö

Yleissähkömittauksessa sähkö maksaa aina saman verran (24/7). Se on tyypillisin sähkön mittaustapa pienissä asunnoissa, esim. kerros- ja rivitaloissa.

Yösähkö

Yösähkömittauksessa sähköllä on kaksi eri hintaa vuorokaudessa: päiväenergiaa mitataan esim. klo 07-22 ja yöenergiaa klo 22-07. Jakeluverkkoyhtiöiden aikajaotuksissa on eroja, mikä on hyvä huomioida kulutusta arvioidessa. Yösähkömittaus on hyvin usein käytössä rivi- ja omakotitaloissa, joissa pääasiallinen lämmitystapa on suorasähkölämmitys.

Kausisähkö

Sähköä voidaan mitata myös vuodenajan mukaan talvipäiväenergiana ja muun ajan energiana. Tätä mittaustapaa suositaan omakoti- tai vapaa-ajanasunnoissa, joissa on vesikiertoinen, varaava lattialämmitys ja kaksiaikainen mittaus. Kesäkausi ja talviyöt ovat edullisimpia ajankohtia käyttää sähköä.

Laskuri laskee neliömääräiset kaukolämmön kustannukset vuositasolla Energiateollisus ry:n määrittelemissä tyyppitaloissa (Omakotitalo, Rivitalo / pienkerrostalo, Kerrostalo). Hinnat sisältävät alv. 24 % ja ovat suuntaa antavia. Hinnat sisältävät lämmityksen sekä lämpimän käyttöveden lämmityksen.

Todellisuudessa kuukausitasolla kustannukset vaihtelevat, sillä Turku Energia käyttää energiahinnoittelussa vuodenaikojen mukaan vaihtuvaa kausihinnoittelua. Luku kuvaa siis keskimääräisiä lämmityskustannuksia.