Usein kysyttyä kategoriasta Kaukolämpöverkosto ja lämpökatkot

Vihreää vettä ympäristössä

Jos huomaat maaston, luonnonveden tai lumen värjäytyneen vihreäksi, on kyseessä todennäköisesti kaukolämpövuoto. Jos tilanne uhkaa ohikulkijoiden turvallisuutta, soita yleiseen hätänumeroon 112. Esimerkiksi jos kaukolämpövettä vuotaa kulkuväylillä, soita hätänumeroon. Sen jälkeen soita myös Turku Energian päivystysnumeroon, puh. 0800 02001. Numero on avoinna vuorokauden ympäri. Kaukolämpövesi voi olla erittäin kuumaa.

Turun kaukolämpöverkoston veteen on lisätty väriainetta, joka värjää veden vihreäksi. Näin kaukolämpövesi erottuu muista vesistä. Kaukolämpöverkoston kunnossapito helpottuu, koska putki- ja siirrinlaiterikkoontumiset voidaan havaita helposti ja nopeasti. Väriaine on hajuton, myrkytön ja terveydelle vaaraton eikä aiheuta ympäristölle vahinkoa.

Vihreää vettä hanasta

Mikäli kiinteistön lämmin käyttövesi on muuttunut kelta-vihreäksi, on todennäköistä, että kiinteistönne lämmönjakokeskuksen käyttöveden lämmönsiirrin on mennyt rikki. Veden värjäytyminen on merkki siitä, että järjestelmässä on vuoto, ja kaukolämpövettä on päässyt lämpimän käyttöveden joukkoon.

Pyydämme ilmoittamaan vuodosta heti sekä huoltoyhtiölle, isännöitsijälle että Turku Energialle, puh. 0800 02001, jotta vialliset laitteet saadaan korjattua nopeasti. Korjaustöitä suorittavat hyväksytyt lämpöurakoitsijat.

Vettä voi käyttää peseytymiseen, mutta lämpimän veden käyttöä talousvetenä tulee välttää. Muistathan, että talous- ja juomavetenä tulee aina muutenkin käyttää vain kylmänä juoksutettua hanavettä.

Lue lisää: Miten toimia lämpökatkon aikana

On tavallista, että kaukolämpöverkoston tuuletusputkista nousee höyryä – erityisesti kovilla pakkasilla. Jos kuitenkin huomaat tutussa paikassa poikkeuksellisen voimakasta höyryn muodostumista, voi se olla merkki kaukolämpövuodosta. Lähetä ilmoitus havainnostasi, niin selvitämme asian.

Tuuletusputket ovat eri puolilla kaupunkia näkyviä metallisia, noin metrin korkuisia tolppia. Uusimpien tolppien päässä on metallinen pallo. Lue lisää tuuletusputkista.

Eri puolilla kaupunkia näkyvät metallitolpat ovat Turku Energian kaukolämpöverkoston tuuletusputkia. Putket ovat noin metrin korkuisia ja uusimpien tolppien päässä on metallinen pallo.

Kaukolämpöverkostossa ja -kaivoissa muodostuu höyryä, joka poistuu tuuletusputkien kautta. Mysteeristen pömpelien kautta ei siis suinkaan tarkkailla esimerkiksi sitä, miten kuuliaisesti kaupunkilaiset noudattavat liikennesääntöjä, kuten joskus on arvuuteltu.

Pallopäiset tuuletusputket ovat Turku Energian rakennuttamispäällikön, Urpo Holman, suunnittelemaa designia. Turusta malli on levinnyt muihinkin kaupunkeihin.

Jos tuuletusputkesta nousee poikkeuksellisen paljon höyryä, voi se olla merkki kaukolämpövuodosta. Lue lisää aiheesta.

Kaukolämpöverkostoa on mahdollista rakentaa laajemmalle. Tämä edellyttää, että alueella on riittävästi liittymishalukkuutta, jotta laajennuksen toteuttaminen on kannattavaa. Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja kerro tilanteestasi, niin autamme mielellämme.

Lue myös: Miten liitän kotini tai yrityskiinteistöni kaukolämpöön?

Kaukolämmön tuloveden lämpötila on 65–115 °C. Lämpötila vaihtelee ulkolämpötilan mukaan. Mitä kylmempää ulkona on, sitä kuumempaa kaukolämpövesi on.

Myös kaukojäähdytysverkon kiertoaine on vesi. Tulevan veden lämpötila on 7 °C ja paluuveden 17 °C.

Jos huomaat talvella, että muuten lumisessa paikassa on selvästi lumeton ja jäätön kohta, voi kyseessä olla kaukolämpövuoto. Kaukolämpövesi on niin kuumaa, että se sulattaa maan vuotokohdassa.

Lähetä ilmoitus havainnostasi, niin selvitämme asian.

Kaukolämpöverkoston kaivutyöt saattavat viedä enemmän aikaa kuin esimerkiksi sähkökaapelien asennus maan alle. Tämä johtuu siitä, että kaukolämpöputkea ei voi peittää, ennen kuin putkeen on saatu niin sanotusti ”lämmöt päälle”. Putki täytyy siis rakentaa niin pitkältä matkalta valmiiksi, että sinne voi jo johtaa kuumaa kaukolämpövettä. Kun putki on laajennut lämmössä todelliseen käyttöpituuteensa, voidaan se peittää maalla ja asfaltilla.

Tällä hetkellä Turku Energian kaukojäähdytysverkkoon voivat liittyä Biolaakson, Kupittaan, Yliopistonmäen, keskustan, Kakolan ja sataman alueen kiinteistöt. Tulevaisuudessa kaukojäähdytysverkosto laajenee entisestään Turun keskustassa.

Kaukojäähdytyksessä jäähdytysenergia tuodaan koteihin kaukojäähdytysverkostossa. Samalla kiinteistön ylimääräinen lämpöenergia siirretään kaukolämpöverkkoon käytettäväksi esimerkiksi käyttöveden lämmitykseen. Lue lisää kaukojäähdytyksestä.

Lähijäähdytys on ratkaisu kohteisiin, jotka sijaitsevat kaukolämpöverkon alueella, mutta joihin ei ole saatavilla kaukojäähdytystä. Alue kattaa Turun, Raision, Kaarinan ja Naantalin. Lähijäähdytyksessä kiinteistökohtainen jäähdytysmoduuli jakaa viileä ilmaa asuntoihin ja tiloihin sisäyksikköjen avulla. Lue lisää lähijäähdytyksestä.

Kyllä näet! Turku Energian keskeytyskarttaa pääsee katselemaan verkkosivujemme etusivulta tai suoralla osoitteella lammonkeskeytyskartta.turkuenergia.fi. Keskeytyskartalla näkyvät Turun, Kaarinan, Naantalin ja Raision verkkoalueet. Sivustolla on hakutoiminto, jolla voi etsiä haluamansa osoitteen kartalla.

Kartta on reaaliaikainen, joten keskeytykset näkyvät heti, kun vikatilanteet ovat Turku Energian tiedossa. Lämmön ja jäähdytyksen keskeytykset ovat omina ilmoituksinaan. Jokaisesta keskeytyksestä löytyvät muun muassa keskeytyksen arvioitu alkamis- ja päättymisaika.

Näet kartalta sekä käynnissä olevat että tulevat keskeytykset. Suurin osa lämmön keskeytyksistä on suunniteltuja vauriokorjauksia tai verkon perusparannuskohteita. Tiedotamme suunnitelluista katkoista asiakkaille hyvissä ajoin myös erikseen jaettavilla tiedotteilla. Lämmön toimitusvarmuus on 99,99 %, joten suunnittelemattomia vikatilanteita on erittäin harvoin.

Kartasta löytyvät myös kaukolämmön ja -jäähdytyksen työmaa-alueet. Työalueiden symbolina käytetään kaivinkonetta. Näiden yhteydessä on kerrottu myös työn tilaajan ja pääurakoitsijan tiedot sekä työmaan arvioitu valmistumisaikataulu.

Onko kodissasi tai kiinteistössäsi lämpökatko?

Jos epäilet vikaa kaukolämmön toimituksessa, tarkista ensin kiinteistön omat laitteet. Sen jälkeen tarkista, löytyykö katkosta tietoa jossakin Turku Energian viestintäkanavassa. Kerromme tiedotteissamme lämpökatkoa koskevat alueet ja usein myös arvioidun korjausajan.

Lue lisää: Miten toimia lämpökatkon aikana

Hätätapaukset lämpöverkossa

Jos tilanne uhkaa ohikulkijoiden turvallisuutta, soita yleiseen hätänumeroon 112. Esimerkiksi jos kaukolämpövettä vuotaa kulkuväylillä, soita hätänumeroon. Sen jälkeen soita myös Turku Energian päivystysnumeroon, puh. 0800 02001. Numero on avoinna vuorokauden ympäri. Kaukolämpövesi voi olla erittäin kuumaa.

Teitkö vikahavainnon ympäristössä?

Epäiletkö vikaa kaukolämmön toimituksessa?

Jos asut taloyhtiössä, ota yhteyttä taloyhtiön huoltoyhtiöön. Huoltoyhtiö ottaa tarvittaessa yhteyttä meihin.

Jos olet tarkistanut kiinteistön laitteet sekä Turku Energian viestintäkanavat, eikä lämpökatkon syy ole selvinnyt, soita kaukolämmön päivystysnumeroon, puh. 0800 02001. Jos lämpökatko on laaja-alainen, puhelinpalvelumme saattaa ruuhkautua.

Lue ohjeemme: Miten toimia lämpökatkon aikana

Kaukolämpö on Suomen yleisin lämmitysmuoto. Kaukolämmössä siirretään lämpöä asiakkaille kaksiputkista verkostoa pitkin. Menoputkessa kulkee lämpölaitokselle kuumennettu vesi asiakkaalle. Paluuputkessa puolestaan lämmön luovuttanut vesi palaa laitokselle uudelleen lämmitettäväksi. Asiakas hyödyntää kaukolämpöveden lämmön lämmönjakokeskuksella, jossa on oma siirrin tilojen lämmitykselle ja lämpimälle käyttövedelle.

Kaukolämpöä tuotetaan paikallisesti erilaisissa lämpölaitoksissa, jotka sijaitsevat nimestään huolimatta varsin lähellä. Turun seudulla suurin osa kaukolämmöstä tuotetaan Naantalissa monipolttoainevoimalaitoksessa. Lisäksi kaukolämpöä tehdään mm. lämpöpumpuilla Kakolassa, hake- ja pellettilämpölaitoksissa Orikedolla ja Luolavuoressa sekä talven huippukulutuksen aikaan myös eri puolella sijaitsevissa öljylämpökeskuksissa. Kaukolämmön tuotanto Turun seudulla tulee olemaan täysin uusiutuvaa vuoteen 2029 mennessä.

Kaukojäähdytys vastaa toimintaperiaatteeltaan kaukolämpöä, mutta putkistossa kulkee kuuman veden sijaan viileää vettä. Kaukojäähdytystä käytetään kiinteistöjen ja teollisten prosessien viilennyksessä. Mikäli kaukojäähdytysverkkoa ei ole saatavilla kiinteistön lähellä, voidaan jäähdytys tuottaa myös kiinteistökohtaisesti lämpöpumpulla eli lähijäähdytyksenä.

Jos asut taloyhtiössä, ota yhteyttä taloyhtiön huoltoyhtiöön. Huoltoyhtiö ottaa tarvittaessa yhteyttä meihin.

Jos olet tarkistanut kiinteistön laitteet sekä Turku Energian viestintäkanavat, eikä lämpökatkon syy ole selvinnyt, soita kaukolämmön päivystysnumeroon, puh. 0800 02001. Jos lämpökatko on laaja-alainen, puhelinpalvelumme saattaa ruuhkautua.

Lue ohjeemme: Miten toimia lämpökatkon aikana

Suomalaisen kaukolämmön toimitusvarmuus on huippuluokkaa. Käytännössä siis kaukolämpöasiakas jää ilman lämmitystä keskimäärin alle kaksi tuntia vuoden aikana. Turku Energian kaukolämmön toimitusvarmuus ollut jo pitkään 99,99 %.

Lämpökatkoja voi kuitenkin tapahtua esimerkiksi rakennevikojen tai ihmisen toiminnasta johtuen. Syynä voi olla myös pitkittynyt sähkökatko. Lähes kaikki lämmitystavat käyttävät sähköä – kaukolämmitys, ilmalämpöpumput ja maalämpöpumput mukaan lukien. Lue täältä vinkkimme lämpökatkoihin varautumiseen sekä kaukolämpölaitteiston huoltoon ja vianetsintään.

Ennen kaivutyön aloittamista on oltava selvillä kaivualueella olevien johtojen sijainnista. Turku Energian omistamien kaukolämpö- ja kaukojäähdytysjohtojen sekä höyryputkien sijainti selviää johtokartoista.

Kaivajalla on oltava alkuperäiset johtokartat työmaalla. Johtoverkon haltija tai hänen edustajansa voi välittömästi keskeyttää kaivutyöt, ellei niitä voida pyydettäessä esittää.

Lue tältä sivulta ohjeet maankaivutyötä tekevälle.

Lue myös: Mitä teen, jos osun kaivutyössä kaukolämpöjohtoon?

Jos tilanne uhkaa ohikulkijoiden turvallisuutta, soita yleiseen hätänumeroon 112. Kaukolämpövesi voi olla erittäin kuumaa.

Vauriotilanteessa ota välittömästi yhteys Turku Energian kaukolämmön vikapäivystykseen, puh. 0800 02 001 tai valvomoon, puh. 02 2628 164.

Ohje: Maankaivutyöt lämpöverkon läheisyydessä

Tarjoamme kaukojäähdytystä asuinkerrostalo-, liike- ja teollisuuskiinteistöille kaukojäähdytysverkkomme alueella. Tällä hetkellä Turku Energian kaukojäähdytysverkkoon voivat liittyä Biolaakson, Kupittaan, Yliopistonmäen, keskustan, Kakolan ja sataman alueen kiinteistöt. Kaukojäähdytysverkostomme laajenee koko ajan.

Taloyhtiön asukkaan kannattaa ensiksi olla yhteydessä taloyhtiön hallitukseen tai isännöitsijään, jotka selvittävät Turku Energiasta mahdollisuuden kaukojäähdytykseen.

Taloyhtiön on hyvä jo linjasaneerauksen yhteydessä harkita ainakin valmiuksia kaukojäähdytykselle, sillä jäähdytysteknisille laitteille pitää löytyä tarvittavat tilat kiinteistöstä. Kiinteistön omistaja teettää jäähdytyksestä lvi-suunnittelijalla muutossuunnitelman, jonka pohjalta solmitaan kaukojäähdytyssopimus.

Kaukojäähdytys on edullinen, helppo ja ympäristöystävällinen valinta. Se on paras ja ekologisin tapa hyödyntää kiinteistön ylimääräistä lämpöä.

Jos kiinteistönne ei sijaitse kaukojäähdytysverkon alueella, tarjoamme kaukolämpöverkon alueella lähijäähdytysratkaisua. Alue kattaa Turun, Raision, Kaarinan ja Naantalin.

Lisää tietoa kaukojäähdytyksestä tai vaihtoehtoisesti lähijäähdytyksestä.

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja kerro tilanteestasi, niin autamme mielellämme.

Turku Energian kaukolämpöä on saatavilla Turun, Kaarinan, Raision ja Naantalin alueilla. Verkon pituus on noin 600 kilometriä ja se kattaa kattaa laajasti keskustataajaman alueen. Tarkan etäisyyden verkosta saat selville ottamalla yhteyttä asiantuntijoihimme.

Kahden tunnin sähkökatko on lyhyt ja talo ei tule katkon aikana viilenemään merkittävästi. Katkon jälkeen lämmitys alkaa toimia normaalisti, kun talon kiertovesipumpun alkaa taas toimia.

Lue lisää: Varaudu lämpökatkoon

Lue lisää: Toimi näin lämpökatkon aikana

Kaukolämmössä sähkökatkon vaikutukset ovat pieniä. Sähkökatkon aikana talon lämmitys keskeytyy, koska lämmön kierto rakennuksessa perustuu sähköllä toimivaan kiertovesipumppuun. Kahden tunnin sähkökatko on lyhyt ja kiinteistö ei ehdi viiletä merkittävästi. Katkon jälkeen lämmitys käynnistyy normaalisti, kun talon kiertovesipumppu alkaa taas kierrättää lämmintä vettä.

Katkon aikana käyttövesihanasta ja suihkuista voi edelleen tulla vettä, mutta niitä ei suositella käytettäväksi. On pieni mahdollisuus, että veden lämpötila on noussut katkon vuoksi. Myös katkon loputtua on oltava varovainen, ettei hanasta tuleva vesi ole kovin kuumaa.

Lue lisää siitä, miten toimia lämpökatkon aikana

Tiedotamme kaukolämmön jakeluhäiriöistä seuraavissa kanavissa. 

Keskeytyskartta: 

Kaukolämpöverkkomme ajantasaisen tilanteen näet aina keskeytyskartallamme osoitteessa lammonkeskeytyskartta.turkuenergia.fi. 

Sosiaalinen media: 

Tiedotamme kaikista lämmönjakelun häiriöistä sosiaalisen median kanavillamme Twitterissä ja Facebookissa. Pystyt näkemään julkaisumme sosiaalisessa mediassa, vaikkei sinulla olisi kyseisiin palveluihin omia käyttäjätunnuksia. 

Verkkosivut:  

Laajoista häiriötilanteista tiedotamme aina verkkosivujemme etusivulla osoitteessa www.turkuenergia.fi. 

Mediatiedotteet:  

Kaukolämmön jakeluhäiriöitä koskevat mediatiedotteet näet verkkosivuillamme osoitteessa www.turkuenergia.fi/medialle sekä uutishuoneessamme STT Infon sivuilla.