Sähköhyvitys voidaan palauttaa rahana ainoastaan tilanteessa, jossa sopimus on päättynyt, eikä uusia laskuja ole enää tulossa. Sähköhyvitys on tarkoitettu auttamaan korkeiden sähkölaskujen maksamisessa, joten mikäli hyvitys on esimerkiksi suurempi, kuin laskun loppusumma, siirtyy ylimenevä osa ennakoksi seuraavalle laskulle.

Tässä tapauksessa sinulla on kaksi käyttöpaikkaa. Hyvityksiä ei valitettavasti yhdistetä käyttöpaikkojen välillä vaan sähköhyvitys on käyttöpaikkakohtainen.

Sähköhyvitystä maksetaan käyttöpaikkakohtaisesti ja hyvityslaskennat tehdään käyttöpaikkakohtaisesti kullekin käyttöpaikalle erikseen.

Valitettavasti hyvitystä ei voi kohdistaa sähkönsiirron laskulle. Jos olet vaihtanut sähkönmyyjää hiljattain, eikä sähköhyvitystä voida osaltamme hyvittää sähkölaskussasi, maksamme sähköhyvityksen ilmoittamallesi pankkitilille siltä ajalta, kuin sähköhyvitys koski asiakkuuttasi.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Käsittelemme kuukauden sisällä vaatimuksesi virheen korjaamisesta. Huomioi, että vaatimus hyvitystä koskevan virheen korjaamisesta ei vaikuta avoimena olevan sähkölaskun erääntymiseen. Jos hyvityksen maksaminen on viivästynyt, voit vaatia hyvityksen maksamista viimeistään 30 päivän kuluessa siitä kuukaudesta, jonka aikana sähkönmyyjän olisi pitänyt maksaa hyvitys sähkölaskullesi. Sähkönmyyntiyhtiöllä on kuukausi aikaa käsitellä vaatimuksesi virheen korjaamisesta. Tämän […]

Voit hakea lisää maksuaikaa niille laskuille, joissa veloitetaan 1.1.-30.4.2023 aikavälin kulutusta. Pyyntö lisämaksuajasta tulee esittää ennen laskun eräpäivää. Kuluttaja-asiakkaana voit hakea enintään 120 päivää kunkin laskun alkuperäisestä eräpäivästä. Muut kuin kuluttaja-asiakkaat saavat lisämaksuaikaa saat enintään 60 päivää. Emme peri maksuajan myöntämisestä kuluja tai lisämaksuajasta korkoa. Lisämaksuaikaa voit hakea Ropo Capital Onlinen chatin kautta sekä muissa […]

Sähköhyvityksen saat siltä sähkönmyyjältä, kenen kanssa sinulla on ollut kyseisenä aikana sähkönmyyntisopimus. Korvauksen saat siis kaikilta niiltä sähkömyyjiltä, joiden kanssa sinulla on ollut sopimus, jos sähköhyvityksen ehdot täyttyvät. Lähetämme kaikille niille asiakkaillemme, kenellä on myyntisopimus kyseisenä aikana päättynyt kirjeen tai sähköpostin, jossa pyydämme ilmoittamaan tilinumeron sähköhyvityksen palautusta varten. Hyvityksen saat laskennallisesti sen mukaisesti mikä on […]

Käytämme hyvityksen automaattisesti avoimiin erääntyneisiin saataviin tai siirrämme sen ennakkosuoritukseksi seuraavalle laskullesi.

Takautuvasti maksettavan sähköhyvityksen maksetaan: Huhtikuussa: 1. erä (marras–joulukuun tuki) niille asiakkaille, jotka saavat laskunsa joka kuukausi tai joka kolmas kuukausi. Toukokuussa: 1. erä (marras–joulukuun tuki) niille asiakkaille, jotka saavat laskunsa joka toinen kuukausi. 2. erä (tammi–helmikuun tuki) niille asiakkaille, jotka saavat laskunsa joka kuukausi Heinäkuussa: 2. erä (tammi–helmikuun tuki) niille asiakkaille, jotka saavat laskun joka […]

Sähköhyvitys maksetaan laskennallisesti neljältä talvikuukaudelta siten, että sähkön myynnin laskun osuudesta maksetaan hyvitystä 50 prosenttia 90 euron omavastuun ylittyvältä osuudelta. Hyvitys on maksimissaan 700 euroa kuukaudessa. Vuoden 2022 marras- ja joulukuun osalta hyvitys maksetaan sähköenergian kulutuksen perusteella. Vuoden 2023 tammi- ja helmikuun osalta hyvitys lasketaan tammikuun kulutuksen osalta kaksinkertaisena. Helmikuun kulutustasi ei siis oteta laskennassa […]

Ei kuulu. Sähköhyvitystä ei makseta sähkönsiirtolaskun osalta. Jos saat sekä sähkönsiirron, että myynnin osuuden samassa laskussa, hyvitys maksetaan vain sähkönmyynnin osuudesta. Sähkölaskustasi löydät erillisen laskurivin, jossa on ilmoitettu maksettava hyvitys.

Hyvitys koskee kuluttaja-asiakkaita, joiden sähkönmyyntisopimuksen mukainen sähköenergia on ollut yli 10 senttiä kilowattitunnilta ja niitä, joilla on pörssihintaan perustuva sähkömyyntisopimus. Sähköhyvitys maksetaan neljältä talvikuukaudelta (1.11.2022–31.1.2023) siten, että se on kuukausittain 50 prosenttia sähköenergialaskusta 90 euron omavastuun ylittävältä osalta, kuitenkin enintään 700 euroa kuukaudessa. Pienin hyvitettävä summa on 5 euroa.