Åbo Energis kontaktuppgifter
Vi finns här för dig. Vi vill hjälpa dig med allt som har med el- och värmeavtal att göra.
Kontakta oss gärna via våra onlinetjänster eller via telefon. Under sommaren kan du se oss köra vår servicecykel på gator och torg runt Åbo-regionen.
Kundtjänst
Logga in på serviceplattformen: www.EnergiaOnline.fi (på Finska)
Ring oss:
+358 2 2628 111 (msa/lsa)
kundtjänst mån–fre kl. 8.00–18.00
växel mån–fre kl. 8.00–16.00
Skicka ett meddelande i chatten:
Chattfönstret är öppet till höger om www.turkuenergia.fi mån–fre kl. 8.00–18.00
Skicka oss ett mail:
hushåll: asiakaspalvelu@turkuenergia.fi
företag: yritysmyynti@turkuenergia.fi
Vår servicepunkt på Slottsgatan 65, 20100 Åbo är tillfälligt stängd.
Betala fakturan
Frågor om att betala fakturan:
Ropo Capital
tel. +358 9 42461361
mån–fre kl. 8–20, lördag kl. 10–15
Kolla särskilda öppettider på Ropos hemsida.
www.ropo-online.fi
Frågor om fakturans innehåll kan ställas till Åbo Energis kundtjänst.
Postadresser
Åbo Energi / Turku Energia Sähköverkot Oy
PB 105
20101 Turku
Åbo Energi
Nådendal kraftverk
Satamatie 16
21100 Nådendal
Rapportera ett problem
Nödsituationer i el- och fjärrvärmenätet:
tel. +358 800 02001, öppet 24/7.
Rapporteringsformulär (på finska):
► Rapportera ett problem med elnätet
► Rapportera ett problem med fjärrvärmenätet
► Rapportera ett problem med gatu- och utomhusbelysning och trafikljus i Åbo stads feedbacktjänst. Dessa aktiviteter ligger under Åbo stad, inte Åbo Energi.
Fick du ett sms från oss?
Vi skickar textmeddelanden:
- När det gäller eluppföljningserbjudanden från nummer 18252.
- När det gäller säker anslutning av el från numren TKUENERGIA och 040 491 990 332.
Om meddelandet ber om svar kan du svara på samma nummer i ett textmeddelande. Telefonnummer kan inte ringas.
Feedback och kontaktformulär
Din åsikt är viktig för oss så att vi kan förbättra vår kvalitet. Vi behandlar all respons vi får. Tack på förhand!
EnergiaOnline är öppet dygnet runt
Som kund hos oss får du tillgång till serviceplattformen EnergiaOnline på webben. Där kan du enkelt hålla ett öga på och hantera dina el- och värmeavtal samt dina fakturor när som helst. Du kan också kontakta vår kundtjänst och lämna respons via EnergiaOnline.
Följande tjänster finns på EnergiaOnline:
- Ingå elavtal
- Följ med din elförbrukning
- Håll reda på och hantera dina avtal
- Håll reda på och hantera dina fakturor
- Dina personliga kontaktuppgifter
- Kontakta vår kundtjänst
EnergiaOnline finns tyvärr endast på finska.