fbpx

Åbo Energis kontaktuppgifter

Vi finns här för dig. Vi vill hjälpa dig med allt som har med el- och värmeavtal att göra.

Kontakta oss gärna via våra onlinetjänster eller via telefon. Under sommaren kan du se oss köra vår servicecykel på gator och torg runt Åbo-regionen.

Turku Energian asiakaspalvelija hymyilee tietokoneen äärellä.

Kundtjänst

Logga in på serviceplattformen: www.EnergiaOnline.fi (på finska)

Ring oss:
hushåll: +358 2 2628 111 (msa/lsa)
företag: +358 2 2628 555 (msa/lsa)
kundtjänst mån–fre kl. 8.00–18.00
växel mån–fre kl. 8.00–16.00

Skicka ett meddelande i chatten:
Chattfönstret är öppet till höger om www.turkuenergia.fi mån–fre kl. 8.00–18.00

Skicka oss ett mail:
hushåll: asiakaspalvelu@turkuenergia.fi
företag: yritysmyynti@turkuenergia.fi

Vår servicepunkt på Industrigatan 40, 20520 Åbo är tillfälligt stängd.

Betala fakturan

Frågor om att betala fakturan:

Ropo Capital
tel. +358 9 42461361
mån–fre kl. 8–20, lördag kl. 10–15
Kolla särskilda öppettider på Ropos hemsida.
www.ropo-online.fi

Frågor om fakturans innehåll kan ställas till Åbo Energis kundtjänst.

Rapportera ett problem

Nödsituationer i el- och fjärrvärmenätet:
tel. +358 800 02001, öppet 24/7.

Rapporteringsformulär (på finska):
► Rapportera ett problem med elnätet
► Rapportera ett problem med fjärrvärmenätet

► Rapportera ett problem med gatu- och utomhusbelysning och trafikljus i Åbo stads feedbacktjänst. Dessa aktiviteter ligger under Åbo stad, inte Åbo Energi.

Ankomstanvisningar

Åbo Energis kontor finns i InfraCity på adressen Industrigatan 40. Vår servicepunkt är stängd tills vidare.

Varumottagning på adressen Industrigatan 38.

Med kollektivtrafik

Busslinjerna som går närmast är 32A, 60, 102, 709, 221 och P1. Bekanta dig med Fölis ruttguide.

Med bil

Gästparkeringsplatserna nås via Sammontakojankatu. Bommen på gården är öppen vardagar kl. 6.15–17. På området finns parkeringsövervakning.

Åbo Energis avgiftsfria gästparkeringsplatser ligger till höger under fönstren när man kommer till parkeringsområdet. Meddela ditt registernummer och din parkeringstid när du anländer, så att vi kan meddela informationen till parkeringsövervakningen.

På parkeringsområdets vänstra sida finns restaurang Energeias gratis kundparkering (1 h).

På parkeringsområdet finns laddningsstationer för elbilar (3,6 kW och 22 kW) som fungerar via appen eParking.

Du kan också parkera din bil längs Industrigatan. Ta trapporna upp till entrén.

InfraCity.

Postadresser

Åbo Energi / Turku Energia Sähköverkot Oy
PB 106
20521 Turku

 

Åbo Energi
Nådendal kraftverk
Satamatie 16
21100 Nådendal

Fick du ett sms från oss?

Vi skickar textmeddelanden:

  • När det gäller eluppföljningserbjudanden från nummer 18252.
  • När det gäller säker anslutning av el från numren TKUENERGIA och 040 491 990 332.

Om meddelandet ber om svar kan du svara på samma nummer i ett textmeddelande. Telefonnummer kan inte ringas.

Elnätets anslutningstjänster

Faktureringsadresser

Du hittar våra e-fakturadresser i länken nedan.

Feedback och kontaktformulär

Din åsikt är viktig för oss så att vi kan förbättra vår kvalitet. Vi behandlar all respons vi får. Tack på förhand!

EnergiaOnline är öppet dygnet runt

Som kund hos oss får du tillgång till serviceplattformen EnergiaOnline på webben. Där kan du enkelt hålla ett öga på och hantera dina el- och värmeavtal samt dina fakturor när som helst. Du kan också kontakta vår kundtjänst och lämna respons via EnergiaOnline.

Följande tjänster finns på EnergiaOnline:

  • Ingå elavtal
  • Följ med din elförbrukning
  • Håll reda på och hantera dina avtal
  • Håll reda på och hantera dina fakturor
  • Dina personliga kontaktuppgifter
  • Kontakta vår kundtjänst

EnergiaOnline finns tyvärr endast på finska.

Vad avses med mätmetod?

Allmän el

Om man använder mätmetoden för allmän el kostar elen alltid lika mycket (24/7). Det är den vanligaste mätmetoden för el i små bostäder, t.ex. i höghus och radhus.

Nattel

Om man använder mätmetoden för nattel har elen två olika priser under dygnet: dagenergin mäts t.ex. kl. 07-22 och nattenergin kl. 22-07 Då du uppskattar förbrukningen bör du observera att dessa tider kan variera mellan olika distributionsnätsbolag. Mätning av nattel används ofta i radhus och egnahemshus, där den huvudsakliga uppvärmningsmetoden är direkt elvärme.

Säsongel

Elförbrukningen kan också mätas enligt årstid som vinterdagsenergi och energi för övrig tid. Denna mätmetod rekommenderas för egnahemshus eller fritidsbostäder som har vattenburen, lagrande golvvärme och tvåtidsmätning. Sommarsäsongen och vinternätterna är de förmånligaste tidpunkterna att använda el.