Åbo Energis kontaktuppgifter
Vi finns här för dig. Vi vill hjälpa dig med allt som har med el- och värmeavtal att göra.
Kontakta oss gärna via våra onlinetjänster eller via telefon. Under sommaren kan du se oss köra vår servicecykel på gator och torg runt Åbo-regionen.
Kundtjänst
Logga in på serviceplattformen: www.EnergiaOnline.fi (på finska)
Ring oss:
hushåll: +358 2 2628 111 (msa/lsa)
företag: +358 2 2628 555 (msa/lsa)
kundtjänst mån–fre kl. 8.00–18.00
växel mån–fre kl. 8.00–16.00
Skicka ett meddelande i chatten:
Chattfönstret är öppet till höger om www.turkuenergia.fi mån–fre kl. 8.00–18.00
Skicka oss ett mail:
hushåll: asiakaspalvelu@turkuenergia.fi
företag: yritysmyynti@turkuenergia.fi
Vår servicepunkt på Industrigatan 40, 20520 Åbo är tillfälligt stängd.
Betala fakturan
Frågor om att betala fakturan:
Ropo Capital
tel. +358 9 42461361
mån–fre kl. 8–20, lördag kl. 10–15
Kolla särskilda öppettider på Ropos hemsida.
www.ropo-online.fi
Frågor om fakturans innehåll kan ställas till Åbo Energis kundtjänst.
Rapportera ett problem
Nödsituationer i el- och fjärrvärmenätet:
tel. +358 800 02001, öppet 24/7.
Rapporteringsformulär (på finska):
► Rapportera ett problem med elnätet
► Rapportera ett problem med fjärrvärmenätet
► Rapportera ett problem med gatu- och utomhusbelysning och trafikljus i Åbo stads feedbacktjänst. Dessa aktiviteter ligger under Åbo stad, inte Åbo Energi.
Ankomstanvisningar
Åbo Energis kontor finns i InfraCity på adressen Industrigatan 40. Vår servicepunkt är stängd tills vidare.
Varumottagning på adressen Industrigatan 38.
Med kollektivtrafik
Busslinjerna som går närmast är 32A, 60, 102, 709, 221 och P1. Bekanta dig med Fölis ruttguide.
Med bil
Gästparkeringsplatserna nås via Sammontakojankatu. Bommen på gården är öppen vardagar kl. 6.15–17. På området finns parkeringsövervakning.
Åbo Energis avgiftsfria gästparkeringsplatser ligger till höger under fönstren när man kommer till parkeringsområdet. Meddela ditt registernummer och din parkeringstid när du anländer, så att vi kan meddela informationen till parkeringsövervakningen.
På parkeringsområdets vänstra sida finns restaurang Energeias gratis kundparkering (1 h).
På parkeringsområdet finns laddningsstationer för elbilar (3,6 kW och 22 kW) som fungerar via appen eParking.
Du kan också parkera din bil längs Industrigatan. Ta trapporna upp till entrén.
Postadresser
Åbo Energi / Turku Energia Sähköverkot Oy
PB 106
20521 Turku
Åbo Energi
Nådendal kraftverk
Satamatie 16
21100 Nådendal
Fick du ett sms från oss?
Vi skickar textmeddelanden:
- När det gäller eluppföljningserbjudanden från nummer 18252.
- När det gäller säker anslutning av el från numren TKUENERGIA och 040 491 990 332.
Om meddelandet ber om svar kan du svara på samma nummer i ett textmeddelande. Telefonnummer kan inte ringas.
Elnätets anslutningstjänster
Faktureringsadresser
Du hittar våra e-fakturadresser i länken nedan.
Feedback och kontaktformulär
Din åsikt är viktig för oss så att vi kan förbättra vår kvalitet. Vi behandlar all respons vi får. Tack på förhand!
EnergiaOnline är öppet dygnet runt
Som kund hos oss får du tillgång till serviceplattformen EnergiaOnline på webben. Där kan du enkelt hålla ett öga på och hantera dina el- och värmeavtal samt dina fakturor när som helst. Du kan också kontakta vår kundtjänst och lämna respons via EnergiaOnline.
Följande tjänster finns på EnergiaOnline:
- Ingå elavtal
- Följ med din elförbrukning
- Håll reda på och hantera dina avtal
- Håll reda på och hantera dina fakturor
- Dina personliga kontaktuppgifter
- Kontakta vår kundtjänst
EnergiaOnline finns tyvärr endast på finska.