Usein kysyttyjä kysymyksiä sähkönjakelun häiriöistä.

Sähkönjakelussa satunnaisesti esiintyvät katkot katsotaan normaaliolosuhteissakin sähkönjakeluun kuuluviksi ilmiöiksi ja sähköverkkoon liitettävien laitteiden tulee ne sietää rikkoutumatta.

Jos laite vaurioituu sähkökatkon tai jännitteen aleneman yhteydessä, on vaurion syynä yleensä laitteen vanheneminen, laitteen tyyppivika tai laitetta ei ole suojattu riittävästi todellisia verkko-olosuhteita sietäväksi.

Nykyään markkinoilla olevat elektroniset laitteet ovat aikaisempia herkempiä sähköhäiriöille. Joissain tapauksissa sähkökatkossa "jumiin" menevät elektroniikkalaitteet (digiboxit, tv:t, videot) ovat alkaneet toimimaan, kun niiden virtajohto katkon jälkeen irrotetaan pistorasiasta ja kytketään hetken kuluttua uudelleen päälle.

Takuun piirissä oleva sähkökatkon yhteydessä vioittunut laite tulee toimittaa myyjälle. Vaikka takuuaika olisi jo päättynytkin, voi kuluttaja-asiakas edelleenkin kääntyä myyjän suuntaan ja vaatia hyvitystä, jos laitteen käyttöikä on jäänyt kohtuuttoman lyhyeksi heikon laadun vuoksi.

Kannattaa myös tarkistaa oman kotivakuutuksen korvaustaso. Kotivakuutuksia on eritasoisia, joten kannattaa tarkistaa niiden säännöt ja korvausperiaatteet sähkölaitevikojen osalta.

Lue lisää laitevikojen korvaamisesta:

Korvausperiaatteita: sähkönjakelun keskeytyksen yhteydessä ilmenneen laitevian korvaaminen (pdf)

Pakasteiden sulaessa kannattaa ensisijaisesti ottaa yhteys omaan vakuutusyhtiöön. Sähköverkkoyhtiö ei korvaa pakasteita, ellei sähkökatkoon liity verkkopalveluehtojen mukaista sähköntoimituksen virhettä, kuten huolimattomuutta.