Sähkön ostaminen on helppoa, sillä sähkönmyyjä huolehtii kaikista myyjän vaihtoon liittyvistä asioista puolestasi.

Samalla hoituu automaattisesti kuntoon paikallisen sähköverkkoyhtiön kanssa tehtävä jakelu- eli verkkopalvelusopimus. Paikallinen sähköverkkoyhtiö tekee sopimuksen ja lähettää siitä vahvistukset asiakkaalle saatuaan tiedon uudesta myyntisopimuksesta. Lue lisää täältä.

Mistä sähkölaskun summa muodostuu? Lisätietoa aiheesta täällä.

Laskujen selailu

Re­kis­te­röi­ty­mäl­lä Ener­giaOn­li­ne-pal­ve­lun käyt­tä­jäk­si voit se­lail­la saa­mia­si säh­kö­las­ku­ja ja ver­tail­la men­nei­den vuo­sien säh­kön­ku­lu­tus­ta.

Laskutustavat

Kulutuslasku

Las­ku­tam­me säh­kön käy­tös­tä yh­den, kah­den tai kol­men kuu­kau­den vä­lein. Ku­lu­tus­las­ku­tus on käy­tös­sä sil­loin, kun säh­kö­mit­ta­ri­si on etä­luet­ta­va. Ku­lu­tus­las­ku pe­rus­tuu ai­na mi­tat­tuun käyt­töön ei­kä se si­säl­lä ar­vio­mak­su­ja.

Arviolasku

El­lei si­nul­la vie­lä ole käyt­tö­pai­kas­sa­si etä­luet­ta­vaa mit­ta­lai­tet­ta, lä­he­täm­me si­nul­le ar­vio­las­ku­ja yh­den, kah­den tai kol­men kuu­kau­den vä­lein. Las­ku­jen sum­mat pe­rus­tu­vat vuo­si­ku­lu­tu­sar­vioo­si, jo­ka on mää­ri­tel­ty jo­ko säh­kö­so­pi­muk­sen teon yh­tey­des­sä tai mit­ta­rin­luen­to­jen pe­rus­teel­la. Ar­vio­las­ku­tus ta­sa­taan vas­taa­maan to­del­lis­ta mi­tat­tua ku­lu­tus­ta vä­hin­tään ker­ran vuo­des­sa.

Vaihtoehtoiset laskutustavat

Paperilasku

Saat las­ku­si va­lit­se­ma­si las­ku­tus­ryt­min mu­kaan pa­pe­ri­las­ku­na.

E-lasku

E-las­ku on säh­köi­nen las­ku, jon­ka saat verk­ko­pank­kii­si. Voit teh­dä ti­lauk­sen e-las­kus­ta omas­sa verk­ko­pan­kis­sa­si ja sen te­ke­mi­seen tar­vit­set vii­te­nu­me­ron jol­ta­kin aiem­mal­ta säh­kö­las­kul­ta­si. Ti­lauk­sen jäl­keen em­me lä­he­tä si­nul­le enää pa­pe­ri­las­ku­ja, vaan löy­dät kaik­ki las­ku­si verk­ko­pan­kis­ta­si. Ar­kis­toim­me las­kut puo­les­ta­si Ener­giaOn­li­ne-pal­ve­luun, jos­sa ne säi­ly­vät näh­tä­vil­lä­si ko­ko so­pi­mus­kau­den ajan.

BtoB-lasku

Yri­ty­sa­siak­kail­le on tar­jol­la myös mui­ta säh­köi­siä BtoB-las­ku­tus­vaih­toeh­to­ja eri las­ku­tu­so­pe­raat­to­rei­den kaut­ta. Las­ku­tus­ta var­ten tar­vit­sem­me vas­taa­not­ta­jan ja ope­raat­to­rin OVT-tun­nuk­sen, jot­ka voi il­moit­taa asia­kas­pal­ve­luum­me.

Sähköpostilasku

Voim­me lä­het­tää säh­kö­las­ku­si pdf-tie­dos­to­na säh­kö­pos­tio­soit­tee­see­si. Muis­tat­han huo­leh­tia sii­tä, et­tä suo­jaus­mää­ri­tyk­set tai pos­ti­laa­ti­kon ko­ko ei­vät ra­joi­ta tie­dos­to­jen pe­ril­le tu­loa. Muis­ta myös il­moit­taa meil­le, jos säh­kö­pos­tio­soit­tee­si muut­tuu.

Säh­kö­las­ku muo­dos­tuu it­se os­te­tus­ta säh­kös­tä, sen siirrosta ja ve­rois­ta.

• Säh­kön osuu­den las­kut­taa säh­kön si­nul­le myy­nyt ener­giayh­tiö.
• Säh­könsiirrosta eli ko­tiin­kul­je­tuk­ses­ta saat ai­na las­kun pai­kal­li­sel­ta ver­kon­hal­ti­jal­ta, jon­ka hin­noit­te­lua val­voo Ener­gia­mark­ki­na­vi­ras­to.
• Ver­kon­hal­ti­ja las­kut­taa sa­mal­la myös säh­kö­ve­rot, jot­ka ti­li­te­tään val­tiol­le.

Mi­kä­li säh­kön­käyt­tö­paik­ka­si si­jait­see muual­la kuin Tu­rus­sa tai si­nul­la on toi­nen säh­kön myy­jä, saat säh­kön myyn­nis­tä ja siirrosta eri las­kut. Jos taas olet se­kä säh­kön myyn­nin, et­tä säh­kön siirron osal­ta Tur­ku Ener­gian asia­kas, lä­he­täm­me vain yh­den las­kun, jol­la nä­mä osuu­det nä­ky­vät eri­tel­tyi­nä.

Sähkön siirrosta, eli verkkopalvelusta maksetaan aina sille yhtiölle, joka ylläpitää sähköverkkoa sillä paikkakunnalla, jossa asut. Sähkön jakelusta syntyvä energiamaksu, liittymismaksu sekä mahdollinen sähköliittymän ylläpitomaksu, kuten myös sähköverkkoon katkaisu- ja kytkentätyöt maksetaan  sähköverkon ylläpitäjälle. Sähkön siirtoa et voi kilpailuttaa.

Sähkölasku sisältää paljon tietoa, ja saattaa siksi tuntua vaikeaselkoiselta. Tutustu täällä siihen, mitä kaikkea sähkölaskusi kertoo.

Mitä palveluja EnergiaOnline-palvelut minulle tarjoavat?

Rekisteröidyttyäsi EnergiaOnline-palvelujen käyttäjäksi voit kirjautuneena käyttäjänä hoitaa sähkösopimuksiisi liittyviä asioita silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Tällä hetkellä käytössäsi ovat seuraavat palvelut:

• sähkölaskujen selailu
• maksuajan hakeminen laskullesi ennen eräpäivää
• mittarinlukeman ilmoittaminen
• lukema- ja käyttötietojen selailu
• sähkösopimusten perustietojen selailu
• muuttoilmoituksen tekeminen
• omien yhteystietojen ylläpito
• palaute- ja yhteydenottopyyntölomake

Kuka voi rekisteröityä EnergiaOnline-käyttäjäksi?

Voit rekisteröityä EnergiaOnline-palvelujen käyttäjäksi, jos sinulla on voimassa oleva sähkösopimus Turku Energian kanssa.

Miten rekisteröityminen tapahtuu?

Rekisteröityminen on yksinkertaista. Siirry EnergiaOnline-kirjautumissivulle ja kirjaudu tai rekisteröidy palveluun pankkitunnuksillasi.

1. Klikkaa valikon kohtaa "Rekisteröidy".
2. Syötä asiakasnumerosi ja käyttöpaikkanumerosi. Mikäli sinulla on useita käyttöpaikkoja voit antaa minkä tahansa käyttöpaikan käyttöpaikkanumeron. Tiedot löytyvät esim. sähkölaskultasi.
3. Valitse salasanasi. Salasanan täytyy olla vähintää neljä merkkiä pitkä, eikä se saa sisältää erikoismerkkejä.
4. Paina "Rekisteröidy"-painiketta.
5. Onnistuneen rekisteröitymisen jälkeen voit kirjautua sisään palveluihin antamallasi salasanalla.

Etupiiri-kanta-asiakasohjelma on kaikkien sähkönmyynnin ja kaukolämmön kuluttaja-asiakkaidemme käytössä automaattisesti. Edut saa käyttöönsä lataamalla Cardu-sovelluksessa olevan Etupiiri-mobiiliasiakaskortin.

Cardu, tai muutkaan kolmannet osapuolet eivät saa asiakastietojamme käyttöönsä. Cardu-sovellus on verrattavissa muihin asiakasviestintämme käytössä oleviin sovelluksiin, kuten uutiskirjejärjestelmäämme, jonka kautta lähetämme asiakkaillemme sähköisiä uutiskirjeitä. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja perusteet yllä mainitussa käyttötarkoituksessa on määritelty tietosuojaselosteemme kohdassa 4.

Mikäli et halua kanta-asiakasohjelmaan liittyviä viestejä, voit ilmoittaa estosta asiakaspalveluumme.