Mitä sähkölaskusi kertoo?
Turku Energian laskujen ulkonäkö uudistui toukokuussa 2021. Laskuissa ei ole enää tilisiirtolomaketta, vaan tiedot maksamiseen löytyvät laskun alaosasta. Laskussa on kaksi asiakaspalvelun numeroa: Turku Energian ja Ropon. Me autamme laskun sisältöön liittyvissä asioissa ja Ropo auttaa maksamiseen liittyvissä kysymyksissä.
Turku Energia Sähköverkot Oy:n asiakkaana saat jatkossa verkkopalvelulaskun joka kuukausi. Mikäli laskutusvälisi on ollut aiemmin harvempi, ei edellisellä laskullasi esitetty seuraavan laskun arvioitu eräpäivä pidä paikkaansa. Muutoksesta ei aiheudu sinulle kuluja.


Näin luet sähkölaskua
- Tästä näet laskun lähettäjän.
- Laskun tunnistetiedoista näet asiakas- ja käyttöpaikkanumerosi.
- Laskussa on kahden asiakaspalvelun numerot: Turku Energian ja Ropon.
- Turku Energiasta voit kysyä laskun sisältöön liittyvistä asioista.
- Ropolta voit tiedustella maksamiseen liittyviä asioita.
- Verkkopalvelu ja sähkön myynti erotetaan toisistaan, sillä niillä on aina omat sopimuksensa.
- Laskuissa on tilaa myös ajankohtaisille asioille, joista haluamme kertoa asiakkaillemme.
- Laskussa ei ole enää tilisiirtolomaketta, vaan tiedot maksamiseen löytyvät laskun alaosasta.
- Laskun maksamisessa voi käyttää apuna viivakoodia.
- Käytä voimassa olevaa viitettä maksaessasi laskua.
- Laskun eräpäivän ja maksettavan summan voi tarkistaa tästä.
Tee ekoteko ja vaihda e-laskuun
Muistathan, että sähköiset laskut säästävät numeroiden näppäilyltä ja samalla luontoa. E-lasku on sähköinen lasku, jonka saat verkkopankkiisi. Voit tehdä tilauksen e-laskusta omassa verkkopankissasi. Tarvitset sen tekemiseen viitenumeron joltakin aiemmalta sähkölaskultasi.
Tilauksen jälkeen emme lähetä sinulle enää paperilaskuja, vaan löydät kaikki laskusi verkkopankistasi.
Arkistoimme laskut puolestasi EnergiaOnline-palveluun, jossa ne säilyvät nähtävilläsi koko sopimuskauden ajan.
Laskutukseen liittyvät yhteydenotot
Laskun maksamiseen liittyen:
Ropo Capital
puh. +358 9 42461361 ma–pe klo 8–20, la 10–15
www.ropo-online.fi
Laskun sisältöön liittyen:
Turku Energian asiakaspalvelu