Asiakastyytyväisyystutkimus käynnistynyt Meille asiakkaamme ovat toimintamme keskiössä ja siksi mittaamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti tehtävillä kyselyillä ja tutkimuksilla. Olemme mukana EPSI Ratingin tekemässä Sähkön asiakastyytyväisyystutkimuksessa muiden energiayhtiöiden kanssa ja puhelinhaastattelut tutkimukseen tekee syys-lokakuun aikana Uppolumi Oy numerosta +35863577773. Puhelinhaastatteluun menee noin kymmenen minuuttia ja arvostamme kaikkien haastatteluun osallistuvien asiakkaiden vastauksia tutkimukseen. Tuloksista saamme suuntaviivoja toimintamme kehittämiseksi, jotta […]

Turku Energia Sähköverkot on varautunut voimakkaisiin tuulenpuuskiin Sääennusteen mukaan keskiviikkona 16.9. illalla Suomea lähestyy voimakas rajuilma, joka kestää torstai-iltaan saakka. Myrsky kohdistuu erityisesti länsirannikkoon ja Turunmaan saaristoon. Olemme on varautuneet mahdollisiin voimakkaiden tuulien aiheuttamiin sähkökatkoihin lisäämällä vuorossa työskentelevien ja varalla olevan henkilöstön määrää. Varaudumme myös kaatuneiden puiden poistamiseen. Mahdollisen sähkökatkon varalta olisi hyvä tehdä ainakin […]

Siirrymme sähköiseen ostolaskujen vastaanottamiseen 1.10.2020 alkaen EU:n verkkolaskudirektiivin mukaisen uudistuneen verkkolaskulain myötä olemme siirtymässä sähköiseen ostolaskujen vastaanottoon 1.10.2020 alkaen ja vastaanotamme tämän jälkeen ostolaskuja ainoastaan verkkolaskuina. Ulkomailta tulevat laskut otamme vastaan edelleen paperilla tai sähköpostilla, koska verkkolaskutusjärjestelmät ovat kansallisia. Olemme lähettäneet paperi- tai sähköpostilaskuja lähettäville Turku Energian, Turku Energia Sähköverkot Oy:n ja Turun Seudun Kaukolämpö […]

Turku Energia palvelee asiakkaita sähköisissä kanavissa ja puhelimitse Palvelupisteemme ja toimitalon ulko-ovet pysyvät epidemiatilanteen vuoksi toistaiseksi suljettuina. Turku Energian asiakaspalvelijat ovat käytettävissäsi: Puhelimitse ma-to klo 8-17, pe klo 10-16 Sähköpostilla asiakaspalvelu@turkuenergia.fi EnergiaOnlinessa 24/7

Tiesitkö, että Turun seudulla ilmanlaatu on parantunut viimeisen kymmenen vuoden aikana ja energiatuotantolaitoksissa syntyneiden päästöjen vaikutus ilmanlaatuun on enää vähäinen?

Olemme aloittaneet Kaarinassa uuden ilmasto-ohjelman laatimisen.

Aukioloajoissamme poikkeuksia juhannusviikolla Asiakaspalvelumme lähtee juhannuksen viettoon torstaina 18.6.2020 klo 14.30. Juhannusaaton 19.6.2020 olemme suljettuna. Muina arkipäivinä palvelemme normaalisti sähkö- ja lämpöasiakkaitamme asiakaspalvelunumerossa 02 2628 111 ja sähköpostitse asiakaspalvelu@turkuenergia.fi. Sähköinen asiointipalvelumme www.energiaonline.fi on käytössä myös juhlapyhien aikana.

Teemme Raision, Kaarinan ja Liedon alueella telemarkkinointia 10.-30.6. välisenä aikana. Yhteistyökumppanimme soittaa numeroista •                          050 3248194 •                          050 5919699 •                          050 324 8221 •                          050 4772324 Kyseisten numeroiden käyttäjätieto ei näy numerotiedustelussa esim. Callerissa, vaan ilmoittaa ”hakuehdoillasi ei löytynyt yhteystietoa”.

Valmistelemme Raision kaupungissa uutta ilmasto-ohjelmaa.

Me Turussa olemme asettaneet itsellemme kunnianhimoisen, mutta saavutettavissa olevan tavoitteen olla hiilineutraali alue vuoteen 2029 mennessä ja ilmastopositiivinen siitä eteenpäin.