Tekoäly vai älykkäitä tekoja?

27.05.2019

Tekoäly vai älykkäitä tekoja? Ihminen on aina keksinyt apuvälineitä ja työkaluja elämässä selviytymiseen. Kivikaudella niitä käytettiin todella selviytymiseen, ravinto metsästettiin jousella, nuolilla ja keihäillä ja työkaluja tehtiin piikivestä arkielämää helpottamaan. Kaikki kehitys ja uudet keksinnöt ovat perustuneet ratkaisuihin, joilla ihminen on helpottanut arkeaan. Nykyään puhumme paljon digitalisaatiosta ja siihen liittyvistä ratkaisuista. Näitä ratkaisuja käytämme jo […]

Verkkopalvelu- ja liittymisehdot muuttuvat

24.05.2019

Verkkopalvelu- ja liittymisehdot muuttuvat Turku Energia Sähköverkot Oy ottaa käyttöön uudet, Energiateollisuus ry:n suosittelemat Verkkopalveluehdot VPE2019 ja Liittymisehdot LE2019 verkkoalueellaan 1.7.2019 alkaen. Ehtojen muuttuminen ja niiden käyttöönotto eivät edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä. Sopimusehtoja on ollut tarpeen uudistaa, koska lainsäädäntö ja olosuhteet ovat olennaisesti muuttuneet. Samalla ehdoissa on uudistettu vanhentuneita sopimus- ja hinnoittelujärjestelyjä. Lisäksi uudistetuilla verkkopalveluehdoilla […]

Elisan kontaktinohjauspalvelun vika saattaa aiheuttaa häiriöitä asiakaspalvelumme puhelinliikenteeseen

24.05.2019

Elisan kontaktinohjauspalvelun vika saattaa aiheuttaa häiriöitä asiakaspalvelumme puhelinliikenteeseen Elisan kontaktinohjauspalvelussa on havaittu häiriö, joka vaikuttaa palvelun käytettävyyteen. Häiriötilanteen vuoksi asiakaspalvelumme puhelinyhteyksissä saattaa esiintyä katkoksia ja toimimattomuutta. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse (asiakaspalvelu@turkuenergia.fi), somekanavissamme, tai tulemalla käymään palvelupisteessämme osoitteessa Linnankatu 65. Elisa selvittää häiriön syytä ja laajuutta parhaillaan. Pahoittelemme häiriön mahdollisesti aiheuttamaa haittaa.

Pakenisitko hellettä toimistolle – vai sittenkin kotiin?

23.05.2019

Pakenisitko hellettä toimistolle – vai sittenkin kotiin? Suomen kesä. Kuuluisan sanonnan mukaan se on lyhyt, mutta vähäluminen. Jokainen meistä kuitenkin muistaa varmasti viime kesän, joka oli poikkeuksellisen hikinen ja helteinen. Tämän todistaa myös Ilmatieteen laitos, jonka tilastojen mukaan vuosi 2018 oli 1-2 astetta tavanomaista lämpimämpi. Näin lämmin vuosi toistuu yli 100 vuoden tilastohistorian perusteella keskimäärin […]

Pilapuheluita Turku Energian nimissä

17.05.2019

Pilapuheluita Turku Energian nimissä Joillekin asiakkaistamme on soitettu salaisesta numerosta puheluita, joissa soittaja kertoo asiakkaalla olevan Turku Energian laskuja maksamatta. Kysyttäessä soittaja ei ole suostunut kertomaan, kuka on ja mistä soittaa. Puhelut ovat voineet tulla jopa klo 22 aikaan illalla. Asiakaspalvelumme ei koskaan soita asiakkaalle salatusta numerosta eikä iltamyöhällä. Soittaessamme kerromme aina puhelun aluksi asiakkaalle, […]

Turku Energian uusi kanta-asiakasohjelma Etupiiri palkitsee sähkönmyynnin ja lämmön kuluttaja-asiakkaita

03.05.2019

Turku Energian uusi kanta-asiakasohjelma Etupiiri palkitsee sähkönmyynnin ja lämmön kuluttaja-asiakkaita Miltä kuulostaisi, jos maksaisit ravintolaillallisella vain toisesta pääruoasta? Tulisiko teatterissa käytyä useammin, jos lipusta saisi 5 euron alennuksen? Etupiiri on Turku Energian uusi kanta-asiakasohjelma, jonka kautta saat rahanarvoisia etuja yli 20 yrityksestä. Sähkönmyynnin tai lämmön kuluttaja-asiakkaanamme olet automaattisesti mukana ohjelmassa, jonka avulla voit säästää vuoden […]

65 000 maalämpöreikää vai yli 40-vuotias kehittyvä ja luotettava kaukolämpö?

29.04.2019

65 000 maalämpöreikää vai yli 40-vuotias kehittyvä ja luotettava kaukolämpö? Lämmitysmarkkinoilla käydään tiukkaa keskustelua ympäristöystävällisimmästä, kustannustehokkaimmasta ja toimitusvarmimmasta lämmitysjärjestelmästä. Keskusteluissa näkee varsin usein vastakkainasettelua eri lämmitysjärjestelmien välillä, vaikka keskustelun pitäisi keskittyä enemmän siihen, mikä lämmitysjärjestelmä sopii mihinkin kohteeseen parhaiten, ja milloin lämmitysjärjestelmän vaihto on aidosti paikallaan.  Yli 40 vuotta koteja lämmittänyt kaukolämpö jätetään näissä keskusteluissa useasti sivustakatsojan […]

Pääsiäinen tuo poikkeuksia aukioloaikoihimme

18.04.2019

Pääsiäinen tuo poikkeuksia aukioloaikoihimme Asiakaspalvelumme on suljettu perjantaina 19.4. ja maanantaina 22.4. Torstaina 18.4. palvelemme normaalien aukioloaikojen mukaan klo 8.30-16 (puhelimitse 8.30-17). Pääsiäisen jälkeen tiistaista 23.4. alkaen palvelemme taas normaalisti. Sähköinen asiointipalvelumme www.energiaonline.fi on käytettävissä myös juhlapyhien aikana. Hyvää pääsiäistä!

Terveisiä leluvuorten keskeltä!

09.04.2019

Terveisiä leluvuorten keskeltä! Heräsin aamulla ennen muuta perhettä, napsautin kahvinkeittimen päälle ja avasin läppärin aloittaakseni päivän työt. Aamupäivällä kävin lapseni kanssa hammaslääkärissä, minkä jälkeen jatkoin taas töitäni. Somettelin, raportoin, kirjoitin ja suunnittelin vilkuillen välillä lastemme huoneen alati kasvavaa leluvuorta. Kun päivän työt on kohta tehty, suljen läppärin ja lähden hakemaan lapsen päiväkodista – ilta perheen […]

Sähköpostin lähettäjätieto tilapäisesti muuttunut

11.03.2019

Sähköpostin lähettäjätieto tilapäisesti muuttunut Sähköpostilaskumme ovat poikkeuksellisesti lähteneet asiakkaille osoitteesta info@ropocapital.fi. RopoCapital on yhteistyökumppanimme laskujen lähettämisessä. Saapunut lasku on Turku Energian ja lasku on aiheellinen. Myös laskun ulkoasu on muuttunut aiemmasta, mutta edelleen kaikki maksamiseen tarvittavat tiedot löytyvät sekä saatetekstistä että itse laskun kuvasta. Jatkossa laskun lähettäjänä tulee olemaan aiempaan tapaan laskutus@turkuenergia.fi