Olin vuosia sitten ennen Turku Energialle tuloani Sähköenergialiiton hallituksen kokouksessa, joka pidettiin Turku Energialla.

Sähkönmyynnin markkinoilla esiintyy tällä hetkellä erittäin kovaa kilpailua asiakkaista. Mitkä tekijät sitten viime kädessä ohjaavat energiavalintoja: hinta, hyvä feissari, tuotantotapa vai muut arvot?

Tekoäly vai älykkäitä tekoja? Ihminen on aina keksinyt apuvälineitä ja työkaluja elämässä selviytymiseen. Kivikaudella niitä käytettiin todella selviytymiseen, ravinto metsästettiin jousella, nuolilla ja keihäillä ja työkaluja tehtiin piikivestä arkielämää helpottamaan. Kaikki kehitys ja uudet keksinnöt ovat perustuneet ratkaisuihin, joilla ihminen on helpottanut arkeaan. Nykyään puhumme paljon digitalisaatiosta ja siihen liittyvistä ratkaisuista. Näitä ratkaisuja käytämme jo […]

Pakenisitko hellettä toimistolle – vai sittenkin kotiin? Suomen kesä. Kuuluisan sanonnan mukaan se on lyhyt, mutta vähäluminen. Jokainen meistä kuitenkin muistaa varmasti viime kesän, joka oli poikkeuksellisen hikinen ja helteinen. Tämän todistaa myös Ilmatieteen laitos, jonka tilastojen mukaan vuosi 2018 oli 1-2 astetta tavanomaista lämpimämpi. Näin lämmin vuosi toistuu yli 100 vuoden tilastohistorian perusteella keskimäärin […]

65 000 maalämpöreikää vai yli 40-vuotias kehittyvä ja luotettava kaukolämpö? Lämmitysmarkkinoilla käydään tiukkaa keskustelua ympäristöystävällisimmästä, kustannustehokkaimmasta ja toimitusvarmimmasta lämmitysjärjestelmästä. Keskusteluissa näkee varsin usein vastakkainasettelua eri lämmitysjärjestelmien välillä, vaikka keskustelun pitäisi keskittyä enemmän siihen, mikä lämmitysjärjestelmä sopii mihinkin kohteeseen parhaiten, ja milloin lämmitysjärjestelmän vaihto on aidosti paikallaan.  Yli 40 vuotta koteja lämmittänyt kaukolämpö jätetään näissä keskusteluissa useasti sivustakatsojan […]

Terveisiä leluvuorten keskeltä! Heräsin aamulla ennen muuta perhettä, napsautin kahvinkeittimen päälle ja avasin läppärin aloittaakseni päivän työt. Aamupäivällä kävin lapseni kanssa hammaslääkärissä, minkä jälkeen jatkoin taas töitäni. Somettelin, raportoin, kirjoitin ja suunnittelin vilkuillen välillä lastemme huoneen alati kasvavaa leluvuorta. Kun päivän työt on kohta tehty, suljen läppärin ja lähden hakemaan lapsen päiväkodista – ilta perheen […]

Millainen on hyvä B2B-asiakaskokemus? Asiakaskokemus tuntuu olevan nyt kaikkien huulilla – myös B2B-puolella. Itse yritysmyynnistä vastaavana päätin selvittää, millaista tutkimusmateriaalia löytyy B2B-asiakaskokemuksen muodostumisesta. Kansainväliset löydöt aiheesta tarjoavat pohdittavaa kaikille yritysmyynnin parissa toimiville: konsulttiyritys McKinseyn mukaan B2B-puolella asiakaskokemusindeksi jää usein 50 prosentin tasolle, kun kuluttajapuolella luvut nousevat 65–80 prosentin välillä. ”Hyvä B2B-asiakaskokemus ei pohjimmiltaan ole wow-elämyksiä ja asiakkaan […]