Turku Energia Sähköverkot tarkistaa keski- ja suurjännitejohtoverkkonsa helikopterilennolla viikolla 38

18.09.2019

Helikopterilento tehdään säävaraukset huomioiden kahden arkipäivän aikana viikolla 38, alkaen tiistaina 17.9. Lennon tavoitteena on kartoittaa keskijännite- ja suurjännitelinjan kunto koko Turku Energia Sähköverkkojen verkkoalueelta. Lennon tuloksia hyödynnetään kunnostus- ja raivaussuunnitelmien teossa seuraaville kolmelle vuodelle. Tarkistettavaa verkkoa on yhteensä noin 300 kilometriä. – Tavoitteenamme on edelleen parantaa toimitusvarmuuttamme. Lentojen avulla pystymme kartoittamaan muun muassa ne […]

Linnankadun asiakaspalvelu suljettuna ma 26.8.

20.08.2019

Linnankadun asiakaspalvelu suljettuna ma 26.8. Asiakaspalvelupisteemme osoitteessa Linnankatu 65 on suljettuna maanantaina 26.8. henkilöstön koulutuksen vuoksi. Palvelemme asiakkaitamme normaalisti puhelimitse. Varauduthan kuitenkin siihen, että palvelussamme voi ajoittain olla ruuhkaa. Voit asioida kanssamme myös sähköisesti osoitteessa www.energiaonline.fi tai asiakaspalvelu@turkuenergia.fi

Louna Sesongin hinta vaihtuu jatkossa puolivuosittain

13.08.2019

Louna Sesongin hinta vaihtuu jatkossa puolivuosittain Louna Sesongin hintatason tarkastelujakso muuttuu. Hintaa päivitetään jatkossa puolivuosittain aikaisemman neljä kertaa vuodessa tapahtuneen tarkastelun sijasta. Tämän myötä kausivaihteluista johtuvat hintapiikit tasoittuvat ja kausien hintaerot jäävät aikaisempaa maltillisemmiksi. Sähkön tukkuhinnan normaali vuodenaikavaihtelu ilmenee tyypillisesti niin, että suuremman sähkönkulutuksen periodit eli syys- ja varsinkin talvikausi ovat kevät- ja kesähintoja korkeampia. […]

Turku Energian asiakkaana tuet paikallista hyvinvointia

12.08.2019

Sähkönmyynnin markkinoilla esiintyy tällä hetkellä erittäin kovaa kilpailua asiakkaista. Mitkä tekijät sitten viime kädessä ohjaavat energiavalintoja: hinta, hyvä feissari, tuotantotapa vai muut arvot?

Huoltokatko EnergiaOnlinessa 7.8. klo 13-13.30

07.08.2019

Huoltokatko EnergiaOnlinessa 7.8. klo 13-13.30 Sähköisessä asiointipalvelussamme EnergiaOnlinessa on huoltokatko keskiviikkona 7.8. klo 13.00–13.30. Tänä aikana kirjautuminen EnergiaOnline-palveluumme ei ole mahdollista. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. Palvelu voi olla käytettävissä jo ennen ilmoitettua päättymisaikaa. EnergiaOnline (www.energiaonline.fi) on sähköinen asiointipalvelumme, jossa pääset asiakkaanamme mm. seuraamaan sähkön ja kaukolämmön energiankäyttötietojasi.

Aukioloajoissamme poikkeuksia juhannusviikolla

18.06.2019

Aukioloajoissamme poikkeuksia juhannusviikolla Asiakaspalvelumme lähtee juhannuksen viettoon 20.6.2019 klo 14.30. Juhannusaaton 21.2019 olemme suljettuna. Online-palvelumme on käytettävissä myös aukioloaikojen ulkopuolella. Muina arkipäivinä palvelemme normaalisti sähkö- ja lämpöasiakkaitamme sekä asiakaspalvelunumerossa 02 2628 111 että palvelupisteessämme Linnakatu 65:ssä.

Tekoäly vai älykkäitä tekoja?

27.05.2019

Tekoäly vai älykkäitä tekoja? Ihminen on aina keksinyt apuvälineitä ja työkaluja elämässä selviytymiseen. Kivikaudella niitä käytettiin todella selviytymiseen, ravinto metsästettiin jousella, nuolilla ja keihäillä ja työkaluja tehtiin piikivestä arkielämää helpottamaan. Kaikki kehitys ja uudet keksinnöt ovat perustuneet ratkaisuihin, joilla ihminen on helpottanut arkeaan. Nykyään puhumme paljon digitalisaatiosta ja siihen liittyvistä ratkaisuista. Näitä ratkaisuja käytämme jo […]

Verkkopalvelu- ja liittymisehdot muuttuvat

24.05.2019

Verkkopalvelu- ja liittymisehdot muuttuvat Turku Energia Sähköverkot Oy ottaa käyttöön uudet, Energiateollisuus ry:n suosittelemat Verkkopalveluehdot VPE2019 ja Liittymisehdot LE2019 verkkoalueellaan 1.7.2019 alkaen. Ehtojen muuttuminen ja niiden käyttöönotto eivät edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä. Sopimusehtoja on ollut tarpeen uudistaa, koska lainsäädäntö ja olosuhteet ovat olennaisesti muuttuneet. Samalla ehdoissa on uudistettu vanhentuneita sopimus- ja hinnoittelujärjestelyjä. Lisäksi uudistetuilla verkkopalveluehdoilla […]

Elisan kontaktinohjauspalvelun vika saattaa aiheuttaa häiriöitä asiakaspalvelumme puhelinliikenteeseen

24.05.2019

Elisan kontaktinohjauspalvelun vika saattaa aiheuttaa häiriöitä asiakaspalvelumme puhelinliikenteeseen Elisan kontaktinohjauspalvelussa on havaittu häiriö, joka vaikuttaa palvelun käytettävyyteen. Häiriötilanteen vuoksi asiakaspalvelumme puhelinyhteyksissä saattaa esiintyä katkoksia ja toimimattomuutta. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse (asiakaspalvelu@turkuenergia.fi), somekanavissamme, tai tulemalla käymään palvelupisteessämme osoitteessa Linnankatu 65. Elisa selvittää häiriön syytä ja laajuutta parhaillaan. Pahoittelemme häiriön mahdollisesti aiheuttamaa haittaa.

Pakenisitko hellettä toimistolle – vai sittenkin kotiin?

23.05.2019

Pakenisitko hellettä toimistolle – vai sittenkin kotiin? Suomen kesä. Kuuluisan sanonnan mukaan se on lyhyt, mutta vähäluminen. Jokainen meistä kuitenkin muistaa varmasti viime kesän, joka oli poikkeuksellisen hikinen ja helteinen. Tämän todistaa myös Ilmatieteen laitos, jonka tilastojen mukaan vuosi 2018 oli 1-2 astetta tavanomaista lämpimämpi. Näin lämmin vuosi toistuu yli 100 vuoden tilastohistorian perusteella keskimäärin […]