Turku Energian nimissä tehdään tiedustelua asiakkaan sopimukseen liittyvistä asioista

13.12.2016

Turku Energian nimissä tehdään tiedustelua asiakkaan sopimukseen liittyvistä asioista Olemme saaneet asiakkailtamme yhteydenottoja, joiden mukaan heitä on lähestytty Turku Energian nimissä puhelimitse ja tekstiviestitse tavoitteena saada selville esimerkiksi sopimuksen päättymispäivä. Turku Energia ei koskaan tiedustele asiakkailta sopimuksen päättymispäivää tekstiviestillä tai puhelinsoitolla. Lähestymme asiakkaitamme usein voimassa olevan tarjouksen nimissä eli asiakkaat ovat saaneet lähettämämme tarjouskirjeen paperisena […]

Turku Energia on mukana valaisemassa kaupungin keskeisimpiä jouluvalaistuskohteita

22.11.2016

Turku Energia on mukana valaisemassa kaupungin keskeisimpiä jouluvalaistuskohteita Tuomiokirkon kuusi, Turun joulukatu ja Satusillat loistavat joulun valoa. Turun tuomiokirkon joulukuusi on valaistu tänäkin vuonna asentamillamme energiatehokkailla ja kauniisti hohtavilla led-valoilla. Kuusen lamput syttyivät 26. marraskuuta ja ne palavat Nuutin päivään eli 13. tammikuuta asti. Valoja joulukuusessa on yhteensä 716 kappaletta. Joulukadun yli on ripustettu noin […]

Asiakaspalvelumme aukioloaika ja puhelinnumero muuttuvat 1.12.2016 alkaen

22.11.2016

Asiakaspalvelumme aukioloaika ja puhelinnumero muuttuvat 1.12.2016 alkaen Tekemiemme asiakaskyselyjen perusteella asiakkaamme toivovat pidempiä aukioloaikoja. Vastaamme toiveisiin 1.12.2016 alkaen. Pidempien palveluaikojen lisäksi myös puhelinnumeromme muuttuu. Asiakaspalvelumme palvelee 1.12.2016 alkaen: Puhelimitse: 02 2628 111 (pvm/mpm) Ma–to klo 8.30–17.00, pe klo 9.00–16.00 Palvelupisteessä: Linnankatu 65, 20100 Turku Ma–to klo 8.30–16.00, pe klo 9.00–16.00 Sähköisesti: www.energiaonline.fi asiakaspalvelu@turkuenergia.fi Palvelemme sinua […]

Turku Energia on liittynyt ensimmäisten joukossa uuteen energiatehokkuussopimukseen

14.10.2016

Turku Energia on liittynyt ensimmäisten joukossa uuteen energiatehokkuussopimukseen Energiateollisuus on allekirjoittanut perjantaina 14.10.2016 elinkeinoelämän uuden energiatehokkuussopimuksen kaudelle 2017–2025 yhdessä muiden toimijoiden kanssa.  Myös Turku Energia ja Turku Energia Sähköverkot Oy sitoutuvat ensimmäisten yritysten joukossa uuteen jatkosopimukseen. Turku Energia -konserni on ollut mukana myös edellisillä kausilla energiatehokkuussopimuksissa. Sopimuksen avulla energiayhtiöissä jatketaan energiankäytön tehostamista vapaaehtoisin toimin. Sopimukseen liittyvä […]

Sähköasiakkaiden asiakastiedot ajan tasalle osana valtakunnallista hanketta

20.06.2016

Suomessa otetaan vuodesta 2019 alkaen käyttöön uusi tiedonvaihtoratkaisu sähkönmyyjien ja sähköverkkoyhtiöiden väliseen tiedonvälitykseen. Sähkönmyyjien vastuulla on jatkossa ylläpitää omien asiakkaidensa asiakastietoja, jotka välitetään myös paikallisen verkkoyhtiön käyttöön. Verkkoyhtiöiden vastuulla on puolestaan välittää mittaustiedot sähkönmyyjien käyttöön asiakaslaskutusta varten.  Tiedonvaihdon toteutuksesta vastaa Suomen kantaverkkoyhtiö Fingrid. Uusi tiedonvaihtoratkaisu mahdollistaa sähköasiakkaiden palvelemisen entistä nopeammin ja sujuvammin mm. muuttotilanteissa. Erityistä […]