Turku Energia

Asiakaspalvelu

Henkilökohtaista palvelua – kuten sinulle sopii

Palvelemme sinua kaikissa energiapalveluidemme hankintaan, käyttöön ja asiakassuhteeseen liittyvissä kysymyksissä.

Lomakkeet muuttoilmoituksen, vikailmoitusten tai yleisen palautteen antamiseksi löydät sivun vasemmasta laidasta. 


Asiakaspalvelumme EnergiaOnlinessä  

Asiakkaanamme käytettävissäsi on sähköinen asiointipalvelumme EnergiaOnline. Voit seurata ja käsittellä vaivattomasti sähkö- ja lämpösopimuksiasi ja -laskujasi – mihin vuorokaudenaikaan tahansa. Palvelussa voit myös ottaa yhteyttä asiakasneuvojiimme tai jättää meille palautetta. 

Kirjaudu EnergiaOnlineen > 


Asiakaspalvelunumeromme on 0800 02500 

Tavoitat asiakasneuvojamme sähkö- ja lämpöasioissa arkisin klo 8.0016.00, torstaisin klo 9.00–16.00.

Palvelunumeromme on maksuton.

 

Autamme sopimuksen tekemiseen ja muuttamiseen liittyvissä asioissa ja vastaamme kysymyksiisi energian käytöstä, sopimuksista ja laskutuksesta. Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@turkuenergia.fi

Vikailmoitukset (24h)

Sähköverkon  ja kaukolämmön päivystyspuhelin (24h): 0800 02001


Asiakaspalvelupisteemme on Linnankadulla 

Palvelemme sinua sähkö- ja lämpöasioissa henkilökohtaisesti asiakaspalvelupisteessämme Turku Energian toimitalon ensimmäisessä kerroksessa, osoitteessa Linnankatu 65. Asiakaspalvelupisteemme on avoinna arkisin klo 8.3016.00, torstaisin klo 9.00–16.00.

Näin pääset meille

Henkilötietolain 10§:n mukainen rekisteriseloste Turku Energian sähkö- ja lämpöliiketoimintojen asiakaspalvelussa käytettävästä asiakaspalvelujärjestelmästä on saatavilla asiakaspalvelupisteessä sekä EnergiaOnline-palvelun etusivulta www.energiaonline.fi.